Julia DESTRAC

En résumé

Entreprises

• Primobox - Chargée de comptes

  MARTILLAC 2018 - maintenant

• Indeed - Chargée de Relation Client BtoB - Marché francophone

  2017 - 2018 • Relation client :
  - Éducation des clients à l’utilisation de leur compte Indeed et au modèle du coût par clic via la prise en charge des appels et emails entrants de clients et prospects du marché francophone
  - Accompagnement personnalisé des clients dans la création de leur compte et l’optimisation de leurs offres d’emploi, afin de leur assurer un meilleur retour sur investissement (gestion de 130 clients par semaine en moyenne)
  - Assistance des clients dans l'analyse de leur tableau de bord afin de les aider à mesurer le succès de leur campagne de recrutement
  
  • Collaboration interne :
  - Support des équipes commerciales en tant qu’expert produit afin de proposer la meilleure solution pour répondre aux besoins des clients (sur des problématiques techniques, produit, , qualité des annonces, etc.)
  
  • Gestion de projet :
  - Développement de la collaboration entre les équipes Qualité et le service client, par la mise en place de réunions mensuelles et de fichiers de suivi, permettant une meilleure information des clients sur les règles de Qualité Indeed
  
  • Formation :
  - Formation des nouveaux arrivants via des sessions d’observation et des séances d’explications sur les différents produits et plateformes utilisés

• Nielsen - Client Liaison / Gestionnaire bases de données

  New York 2016 - 2016 • Suivi client :
  - Gestion journalière des bases de données clients et coordination de l’activité de production avec les équipes offshore (TCS)
  - Garant du respect des délais de livraison et du niveau de qualité des livrables
  - Gestion des demandes clients (travail de la segmentation, demandes techniques, etc.)
  
  • Gestion de projet :
  - Refonte complète d’une base de données client, en collaboration avec le client, les partenaires offshore et les équipes locales
  - Rédaction de cahiers des charges des bases de données clients
  - Création d’une bibliothèque harmonisée de documents à destination des clients
  
  • « Sur site » clients :
  - Présentation aux clients du processus de production d’une base de données

• Nouvelle-Zélande - Année de développement personnel et professionnel en Nouvelle-Zélande

  Aubervilliers 2014 - 2015 - Employée au sein de différentes structures dans le domaine de la restauration
  
  - Enrichissement d’un point de vue professionnel (maîtrise de l’anglais, capacité d’adaptation, amélioration du relationnel client) et personnel (découverte d’une nouvelle culture, gain en autonomie et en maturité)

• Expomedia - Assistante commerciale

  2014 - 2014 Mission de télémarketing dans le cadre du salon Innobat, salon réservé aux professionnels du secteur du BTP
  
  - Promotion du salon auprès des professionnels du secteur
  - Organisation de rendez-vous entre les exposants et les professionnels visiteurs du salon

• Marie groupe LDC - Assistante responsable enseignes

  Rungis 2014 - 2014 Accompagnement des responsables d’enseignes dans le suivi client, la construction des plans enseignes et la préparation des RDV de négociation.
  
  - Aide à la préparation des rendez-vous clients
  - Mise en œuvre du suivi du plan d’enseignes (analyse de la rentabilité fond de rayon et promotion, des performances produits, gestion des UB promo)
  - Reporting interne (flash enseignes, suivi de la promotion)
  - Analyse des données de vente à partir du panel distributeurs IRI et des datasharing enseignes
  - Analyse de la politique pricing des enseignes
  - Optimisation des tableaux de bord internes
  - Mise en place de tableaux d’analyse de l’efficacité des mécaniques promotionnelles

• Delpeyrat - Assistante Chef de Produit (foie gras mi-cuit / épicerie / charcuterie)

  SAINT PIERRE DU MONT 2013 - 2013 Mise en place d'actions pour accompagner le changement de positionnement de la marque Delpeyrat.
  
  - Participation au développement packaging : gestion de la chaîne graphique en relation directe avec les différents prestataires externes (agence de création, photograveurs, imprimeurs)
  - Veille concurrentielle : réalisations de benchmark produits
  - Création de supports d'aide à la vente (présentation produits)
  - Participation à des dégustations et tests produits
  - Missions en lien avec la refonte du site Internet : mise en place de vidéos d’astuces culinaires (de la recherche du prestataire à la participation au tournage des vidéos), rédaction et relecture de textes, sélection de photographies pour le site, travail sur le développement de la FAQ
  - Travail sur le développement d’une offre de personnalisation de corbeilles produit

• Milan Presse - Chargée d'études marketing

  Toulouse 2012 - 2013 Projet tutoré réalisé dans le cadre du Master 1 Marketing (IAE Toulouse) :
  
  - Réalisation d'une étude ad-hoc pour répondre à la problématique managériale de l'entreprise
  - Formulation d'une question d'étude
  - Etude documentaire
  - Mise en place et coordination de deux entretiens qualitatifs
  - Synthèse de l'étude par la méthode de grille horizontale (analyse par thématiques)
  - Recommandations stratégiques et opérationnelles
  - Présentation des résultats

• Sécurité Sociale Etudiante Vittavi - Conseillère Protection Sociale

  2012 - 2012 - Information des étudiants sur la Sécurité Sociale
  - Présentation et vente des complémentaires santé et des assurances proposées par Vittavi
  

• Les Goûters Basques - Assistante de gestion

  2011 - 2011 - Analyse de la clientèle et étude des ventes
  - Etude de la rentabilité clients
  - Optimisation du coût de transport

• Expomedia - Assistante commerciale et marketing

  2010 - 2010 - Mise à jour des dossiers de présentation des salons
  - Travail sur les relations presse des salons des Antiquaires, Vivrexpo et Innobat
  - Suivi et mise à jour des associations pour le salon Vivrexpo
  

Formations

• IAE Toulouse - Graduate School Of Management

  Toulouse 2013 - 2014 Principaux enseignements :
  - Stratégie marketing
  - Marketing digital
  - Conseil en marketing
  - Marketing qualitatif
  - Marketing quantitatif
  - Management marketing

• IAE Toulouse - Graduate School Of Management

  Toulouse 2012 - 2013 Principaux enseignements :
  - Stratégies et politiques marketing (stratégie de produit, prix, distribution, communication)
  - Comportement du consommateur
  - Étude de marché
  - Stratégie
  - Statistiques et analyse de données
  - Finance d’entreprise
  - Contrôle de gestion
  - Anglais

• IAE Toulouse - Graduate School Of Management

  Toulouse 2011 - 2012 Principaux enseignements :
  - Marketing
  - Techniques de négociation
  - Méthodes statistiques
  - Système d’information et informatique
  - Droit des sociétés
  - Comptabilité financière
  - Finance d’entreprise
  - Anglais juridique et économique

• IUT De Bayonne GEA (Bayonne)

  Bayonne 2009 - 2011 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations - Mention bien

• Lycée Saint Louis Villa Pia

  Bayonne 2006 - 2009 Baccalauréat Scientifique - Mention bien

Réseau

• Amélie PENNAVAIRE

• Andy BEZIADE

• Bénédicte COUTON

• Bernard HEMMERT

• Jessica STABILE

• Julie BASTOUL

• Julien URRUTY

• Justine SENETAIRE

• Patricia PIERI

• Sabine L'OLLIVIER