Mes compétences :
Coordination de projets
Gestion de projet
Planification de projet
Mac OS
Logiciel CRM
Microsoft Windows
Gestion de la relation client
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Customer Relationship Management
Entreprises
Aviapartner
- Agent d'escale / Service COHORS
Tremblay en France2018 - 2018Gestion des membres d'équipages :
=> Gestion des demandes d'assistance des compagnies aériennes / propriétaires
=> Coordination des différents services (catering, fuel, services à l'avion, voitures avec chauffeur,...)
=> Mise à disposition des dossiers de vols
=> Réservations d'hôtels
Coordination avec les autorités aéroportuaires et policières
Sixt
- Conseiller Commercial
Paris2016 - 2017Accueillir, renseigner, conseiller et servir une clientèle nationale et internationale
Identification des besoins des clients, proposition de produits additionnels
Satisfaction des exigences des clients dans le respect des règles de location
Traitement des réservations /demandes pour établir contrats de location
Gestion du parc automobile et des litiges clients
My Coach Footb
- Télévendeur
2015 - 2015Contact des clients préalablement identifiés
Promotion et vente de l’application MyCoach Football
Accompagnement du client sur l’utilisation du logiciel
Citer Enterprise
- Agent de comptoir tourisme
2014 - 2014Accueil et accompagnement du client
Gestion des retours de véhicules à l’aéroport
French Events
- Account & Events Manager
2013 - 2013• Mise en oeuvre, présentation et envoi des propositions commerciales via le logiciel VIPER (projets événementiels en France et à Monaco)
• Recherche, choix, négociation et coordination des fournisseurs
• Conclusion finale avec les clients
• Montage du dossier opérationnel
• Repérage technique sur le terrain avec clients et fournisseurs
• Encadrement des groupes sur le terrain
• Recherche de nouveaux sites
• Mise à jour de la base des données des prestataires
• Préparation des documents pour salons IMEX
French Events
- Assistant chef de projet événementiel
2012 - 2012Développement fiches produits dans un catalogue Powerpoint
Mise en œuvre et envoi des propositions commerciales
Négociation auprès des fournisseurs
Préparation documents pour les salons Imex
Mairie de Grasse
- Assistant Directrice & Stage
2010 - 2010Préparation et gestion des événements estivaux de la ville de Grasse
Négociation avec fournisseurs-décoration et alimentaire
Gestion de la relation client
Présence sur le terrain pour suivi des événements
Formations
Manchester Metropolitan University (Manchester)
Manchester2010 - 2011Bachelor of Honors "Internation Business"
Double diplôme, année académique au Royaume-Uni (langue d'étude: anglais)