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Juliana DAIRIN

Lille

En résumé

Bilingue Français – Anglais, Espagnol Courant
12 ans d’expérience au sein de directions commerciales d’annonceurs Retail et de prestataires de services (start up, ETI, grand groupe) dans les secteurs Expérience/Relation Client Multicanal et Data CRM.
Mon aisance relationnelle, mon sens de l’analyse, ma curiosité et ma rigueur me permettent de travailler dans la bonne humeur et en toute autonomie à la mise en œuvre des orientations stratégiques définies.
Les mots clefs de mon profil : gestion de projet transverses et internationaux, stratégie de développement B2B, Lead Generation, Prospect Relationship Management, gestion du Pipe commercial.
Maîtrise de Pipedrive, Zoho CRM, Mailchimp
Management : transversal et contrat pro

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Management transversal
SPSS Statistics
Customer Experience & Satisfaction
Franchise Export
Marketing B2B
Project Management
Sales Management
Projets Web et Mobile
Data Analysis
Marketing
Gestion de projets internationaux

Entreprises

  • Iae Lille - Intervenante Marketing

    Lille 2017 - maintenant

  • KYP - Know Your People - Directrice de Clientèle / Business Developer

    Villeneuve-d'Ascq 2017 - 2018 Elaboration et mise en place des stratégies de lead generation d'une offre double
    - KYP : connaissance client sur mesure pour les directions marketing (profils, segmentation, scores, etc.)
    - datacadabra : solution SaaS d'analyses de données statistiques pour le marketing client

    Exploitation de la BDD B2B: qualification, animation, réactivation et enrichissement des leads

    Leviers : prospection, newsletters (Mailchimp), livre blanc, webinars, salons

    RDV : qualification des besoins analytiques/connaissance client, participation au RDV, à l'offre commerciale et au closing

  • Arvato Services - Chef de Projets Avant-Vente

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2015 - 2017 Appels d’Offres :
    Membre de l'équipe de Solution Design / Avant-Vente
    Réponse aux RFI/RFP grands comptes, secteurs privé et public

    Processus de vente et mise en production :
    Coordination des experts métiers
    Garante du respect du planning et de la satisfaction client

    Solutions innovantes pour l'amélioration de l'Expérience Client :
    Mission de veille et de mise en place de partenariats

  • Critizr - Chef de projet marketing

    LILLE 2014 - 2014 Projets web et mobile :
    Conception de briefs (création, optimisation ou refonte), Coordination designer / équipe technique, Suivi de l’intégration et recette

    Projets B2B (secteur Retail):
    Refonte du système d’emails Trigger, Conception de newsletters, Création et rédaction de supports de communication (études de cas, livres blancs)

    Projets Data et Etudes:
    Analyses quantitative sur le social reach, Conception de tableaux de bord mensuels, Conception de questionnaires sur l’expérience client en point de vente

    Projets Communication Digitale et Off-Line:
    Rédaction du guide de communication digitale et off-line pour les enseignes clientes, Rédaction du guide de réponse pour les responsables de points de vente, Conception de kits PLV Critizr pour les points de vente

  • Web Transition - Consultante junior

    Marcq-en-Barœul 2013 - 2014 Participation à la rédaction de propositions commerciale et avant vente.
    Participation aux audit moteurs de recherche internes.
    Formation Emerch et Searchandising

  • GRAIN DE MALICE - International Partnerships Coordinator

    Roubaix 2010 - 2013 GDM est une jeune enseigne française de prêt-à-porter féminin.

    Je suis en charge du pilotage de 5 magasins "tests" en franchise (Qatar, Émirats Arabes Unis, Slovénie, Suisse).

    - participation à la définition des objectifs budgétaires
    - adaptation et/ou création du plan commercial
    - coordination de l'équipe dédiée (chef de produit + gestionnaire appro et stock)
    - animation de la relation avec les responsables de magasins et les brand managers
    - analyse des KPI et déplacements sur place (4 x / an)
    - reporting régulier qualitatif et quantitatif à la direction

  • XANAKA - Coordinatrice EXPORT

    2007 - 2010 Interface opérationnelle sur les zones Moyen-Orient et Europe de l'Est, 29 magasins, CA 11 M EUR

    Interface entre les Master franchises et l'enseigne
    Gestion de projet en marketing opérationnel et développement
    Suivi opérationnel et optimisation des process en place

Formations

  • IAE De Lille (Lille)

    Lille 2013 - 2014 “La relation client en point de vente avec Critizr: Engagement, Satisfaction et Social Reach” - Etude quantitative et préconisations
    Thèse professionnelle suivie par Annabel Salerno, Maître de Conférences en Marketing et Analyse de données

    Mention Bien
    Major de Promotion

  • CEGOS

    Paris 2013 - 2013 Cycle Responsable Marketing

  • ESTICE International Business School (Université Catholique)

    Lille 2004 - 2006 Master 1 Commerce International

  • University Of Birmingham (Edgbaston Birmingham)

    Edgbaston Birmingham 2003 - 2004 Niveau Maîtrise

    Linguistics

  • Université De Caen

    Caen 1999 - 2002 Licence d'Anglais LLCE

    1999-2000: Hypôkhagnes, Lycée Malherbes, Caen
    2000-2000: Université de Caen

Réseau

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