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Julie BETBEDER

PARIS

En résumé

Chef de projet trilingue bénéficiant de 6 ans d'expérience en gestion de la relation clients

Spécialité en management de proximité en relation clients, analyse des besoins, de la cible et de l'environnement des clients. Force d'analyse et de préconisations.

Mon parcours professionnel ainsi qu'académique reflètent mon fort intérêt pour les langues, la gestion de la relation clients, le management et l’interculturalité, que j’ai pu allier à ma carrière chez Wisecom.

Mes compétences :
Gestion de projet
Communication culturelle
Centre d'appels
Négociation
Traduction
Gestion de la relation client
Formation
Recrutement

Entreprises

  • JUNIOR ISIT - Chef de Projet rattachée au pôle "développement commercial"

    2012 - 2013 Prospection et fidélisation des clients
    Gestion de projets de traduction
    Rédaction et signature des documents commerciaux
  • NUMALLIANCE - Consultante Junior

    Saint-Michel-sur-Meurthe 2012 - 2013 Mise en place d'un système de management des idées (SMI) : de la conception à la formation des cadres
    Implémentation du projet qui a donné lieu à la génération sur tous les sites de l'entreprise
  • Wisecom - Chef de projet

    2008 - maintenant Chef de projet chargée du pôle multilingue chez Wisecom, centre de contacts en acquisition et fidélisation de clientèle.

    • Recrutement, formation et fidélisation d'équipes (+/-20 personnes)
    • Suivi de budget, monitoring des KPI
    • Atteinte des objectifs et SLA
    • Gestion des ressources matérielles et humaines, coordination des services ressources (informatique, recrutement, commercial)

Formations

  • ISIT (Institut De Management Et Communication Interculturels

    Paris 2008 - 2012 Master 2

    L’ISIT est la grande école de référence en 5 ans après le Bac en Management et en Communication interculturels, Traduction et Interprétation de conférence. Titulaires d'un diplôme visé par l'Etat Grade de Master, les diplômés de l’ISIT s'insèrent dans les entreprises et et les grandes organisations internationales.

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