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Julie BRATUR EHRSAM

Le Plessis-Robinson

En résumé

Diplômée EDHEC Business School en 2007. 10 ans d'expérience en gestion clients (vente et gestion de projets).

Après 3 ans en conseil informatique, je travaille depuis 7 ans dans le business travel et la gestion des notes de frais dans un cadre international.

Je suis à la recherche d'opportunités dans un groupe international en tant que chef de projet, account manager ou consultante.

Compétences : gestion de projet, service management, avant-ventes, business developper, Account manager, marketing opérationnel
- Management de 6 personnes : gestion des ressources, entretien d'embauche, évaluation annuelle, suivi opérationnelle, communication de crise et escalades
- Commerce : avant-ventes, démonstration, analyse des gaps fonctionnels, business development, account management, partnership management, bid manager, gestion contractuelle au forfait et en régie
mise-en-place de plans d'actions, de tableaux de suivi, coordination opérationnelle, gestion des risques et planning
- Service management: gestion des SLAs, des escalades, gestion des incidents, gestion de success plan
-Connaissances techniques: KDS Travel & expense solution configuration, troubles shooting, SI, Redmine, Mantis, Salesforce, Office (Excel, PPT, Word)
- Qualités personnelles: leadership, bonne communication, esprit d'équipe, orientée objectifs.

Mes compétences :
Tableaux de bord
Marketing
Conseil
Appels d'offres
Avant vente
ROI
vente
IT
service
B to B
gestion de projet
SI
web
key account management
achats
informatique
business travel
notes de frais
service management
Management

Entreprises

  • KDS - Team Leader Service Manager

    Le Plessis-Robinson 2016 - maintenant En charge de 6 service managers - pôle partenaires voyages et notes de frais :
    - Suivi Opérationnel : points de suivi, gestion des escalades et des niveaux de services, gestion de crises et des clients
    - Suivi Managerial : entretien d'embauche, entretien d'évaluation annuelle, gestion des ressources
    - Quotation des petits projets complexes en coordination avec l'équipe projet
  • Kds - Service manager

    Le Plessis-Robinson 2014 - 2016 Account manager technico-fonctionnel d'un portefeuille clients corporate et agence : Alcatel-Lucent, BCD Travel, MC2Force, Saint-Gobain, Econocom et Skema Business School.
    Je suis en charge :
    - du respect des slas : gestion des escalades, incidents
    - de la mise-en-place des projets voyages et notes de frais
    - de la satisfaction client (définition et suivi de success plan)
    - de la vente d'accompagnement support additionnel
    - de la mise-en-place de guidelines de projets support complexes
  • KDS - Consultante Avant-vente

    Le Plessis-Robinson 2011 - 2014 Consultante avant-vente de la solution voyages et notes de frais de KDS, en charge de :
    - la réponse à appel d'offres, l'analyse et la définition d'une solution technico-fonctionnelle chiffrée en fonction des besoins prospects et clients,
    - la différenciation de KDS par rapport à ses concurrents (démonstration, rdv)
    - l'animation d'événements marketing : salons, visio-conference
    - l'animation des partenariats (agence, fournisseurs, cabinets de conseils)
    - la veille sur le marché du voyage d'affaires et de la note de frais
  • HRS, HOTEL RESERVATION SERVICE - Sales Manager

    2010 - 2011 En charge du business development de l'offre HRS corporate (en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse):
    - Vente et personnalisation du service Corporate auprès d'agences de voyages et de sociétés : prospection, développement de comptes internationaux, définition de solution adaptée à l'environnement client (Outil d'ordre de mission et de facturation, SBT, Agences de voyages, process internes, politique voyage)
    - Accompagnement de la politique voyage du client : conseil sur la définition de la politique hôtel, accompagnement sur la communication interne et formation des utilisateurs finaux
    - Veille et analyse du marché du voyage d'affaires
  • Beijaflore - Business Developer

    Paris 2007 - 2010 Responsable commercial unique sur les activités de conseil SI pour les DSI de grands comptes industriels, opérateurs, bancaires et médias (dont GDF - SUEZ, Orange, Alcatel-Lucent, TF1, BNP - Paribas) :

    - Développement de la part de marché, fidélisation au cabinet Beijaflore et diversification du type d'interventions et d’engagements (de moyens et de résultats). Grands comptes actifs et en prospection. En charge de la stratégie de comptes, responsable des réponses aux appels d’offres, négociation commerciale et référencement grands comptes. Management d'un chiffre d'affaire de 2 millions d'euro sur 2009 et d’une dizaine d’accompagnements.

    - Responsable commercial du développement d’offres spécifiques Green IT et Innovation à destination des grands comptes. Maîtrise de la vente de 5 grands domaines du SI : La gouvernance et la stratégie des DSI, l'IT Security, la transformation des organisations et des processus, le conseil en télécom et le conseil infrastructures.
  • Métis Consulting - Consultant junior en supply-chain

    Paris 2006 - 2006 Juin - Sept. 2006 (4 mois)
    Métis Consulting, Etudes et Conseils en supply-chain, Consultant junior, Paris
    - Mission Marionnaud : mise en place d'un plan d'actions de réductions des stocks pour la Suisse et l'Europe (en Suisse, en 6 mois gain de 15 millions de Francs Suisses).
    - Mission Transgourmet : Optimisation du réseau de distribution agro-alimentaire (temps de livraison, emplacement des plateformes).
  • 1001 Listes - Responsable partenariats

    2005 - 2005 Juillet - Déc. 2005 (6 mois)
    1001 listes, Listes de mariage, Responsable Partenariats, Paris
    - Gestion contractuelle et opérationnelle de 40 boutiques partenaires : création de newsletters et
    d?événements, gestion des produits on-line.
    - Développement de l?offre bricolage, bien-être et listes de naissances (recrutement de 5 partenaires)
    - Animation des Coulisses du Mariage au George V et de deux Salons du Mariage.
  • Sames Technologies - Chargé d'études

    2002 - 2002 Juillet 2002 (1 mois) Sames Technologies, Industrielle automobile, Chargé d’études des frais généraux 1999 à 2002 à destination de la direction générale, Grenoble (38)

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