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Charlotte KILFIGER

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Commercial
Hôtellerie
Marketing
Voyages
Voyages d'affaires

Entreprises

  • Thales - Travel buyer

    Courbevoie 2015 - maintenant

  • HOTEL CORPORATE SYSTEM - Directrice des partenariats

    2014 - 2014

  • HOTEL CORPORATE SYSTEM - Directrice Account Management

    2011 - 2014

  • Hotel Reservation Service - Director Account Management

    2006 - 2011 HRS centrale de réservation en ligne d'hôtels à destination du grand public et des sociétés.

    Assurer le suivi et le développement des comptes clients sociétés.
    - Encadrement de l’équipe (Équipe 2 Account Manager et 1 responsable formation).
    - Configuration et individualisation du lien client et de leur statistique. Planning d’implémentation.
    - Audit et accompagnement dans la mise en place de la politique voyages de la société.
    - Formation des utilisateurs société. Mise en place d’Incentives. Augmentation du taux d’adoption.
    - Analyse des statistiques clients, point client avec year to date.

  • Hotel Acanthe - Commerciale

    2005 - 2006 Unique responsable de la prospection, fidélisation client, communication.
    - Elaboration d’un Plan d’Action Commerciale, analyse de la concurrence.
    - Prospection et fidélisation des différents segments de client (essentiellement d’affaires).
    - Renouvellement des contrats d’hébergement, négociation tarifaire.
    - Mise en place de packages et promotions divers ainsi que des partenariats.
    - Refonte du dossier de presse de l’hôtel
    - Développement de la communication de l’hôtel (mailings, presse, sites Internet…)

  • Hotel Plaza Athénée - Assistante commerciale

    2004 - 2005 Assistante commerciale (équipe de 8 commerciaux).
    - Réalisation de forfaits (argumentaire de vente, graphisme) et d’une maquette pour l’installation du logiciel de communication Flipendo.
    - Analyse de la concurrence sur Internet et réalisation de statistiques.
    - Elaboration et organisation de la « Journée découverte du service commercial».
    - Mise à jour de la base de données commerciales et rédaction de rapports de réunions.
    - Préparation / suivi de missions. Accompagnement à différentes visites (prospection, négociation).

  • Association Delisgourmand - Présidente

    2003 - 2004 But : faire découvrir aux étudiants les différentes facettes de l’art culinaire français.
    - Organisation d’événements gastronomiques de 5000 € de Chiffre d’Affaires en moyenne.
    - Réalisation d’un guide culinaire de 100 pages à 3000 exemplaires.

  • Grand Hôtel Inter-Continental - Assistante directeur de la restauration

    2001 - 2001 - Elaboration des affiches concernant les événements ainsi que les cartes du Café de la Paix.
    - Rôle commercial, administratif et de coordination entre les différents services.

  • Quality Hotel - Brighton - Stage

    2000 - 2000 2 mois en restaurant, 1 mois en cuisine, 1 mois en étage et 1 mois en réception.

Formations

Réseau

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