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Julie D'ENFERT

Екатеринбург

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Suite à un Master in Management à l'ESCP Europe, j'ai intégré en septembre 2014 le Centre Pompidou en tant qu'administratrice des ventes et chef de projet sur le projet de refonte du SI Billetterie - GRC, puis en tant que responsable du pôle Administration et animation des ventes aux Individuels. J'ai ensuite rejoint Nova Consulting au sein du Pôle Culture en juin 2017 afin de développer une expertise dans l'accompagnement de grands projets et la définition et de déploiement de stratégies marketing et CRM.

Forte de nombreuses expériences dans le domaine culturel, j'ai su développer des capacités d'autonomie, d'initiative et de travail en équipe, ainsi que des compétences en marketing, communication et stratégie digitale.

Dynamique et très impliquée dans mes missions, je reste ouverte à toute opportunité dans les secteurs muséal et du spectacle vivant.

Mes compétences :
Pack office
Photoshop
Marketing opérationnel
Community management
Communication
Marketing direct
Social media
Marketing
Art
Management
Culture
Logiciel de billetterie SECUTIX

Entreprises

  • Nova Consulting (Culture, Marque, Sport, Tourisme) - Consultante senior

    Екатеринбург 2017 - maintenant

  • Centre Pompidou - Responsable du pôle Administration et animation des ventes « Individuels »

    Paris 2015 - 2017 * Encadrement des activités de vente destinées aux publics individuels (équipe de 5 personnes)
    Animation de l’équipe en charge de la vente et du traitement des offres commerciales destinées aux individuels et en particulier celles relatives à la fidélisation
    Animation de l’équipe en charge de la relation avec les publics individuels quel que soit le canal

    * Pilotage de projet
    Coordination, planification et suivi des différentes étapes du projet de modernisation des SI Billetterie et GRC
    Participation à la rédaction et validation des documents (cahiers des charges, spécifications, etc.), aux activités de recette et de conduite du changement lors du déploiement de la nouvelle solution
    Coordination des relations administratives et techniques avec les fournisseurs et les prestataires extérieurs
    Actions de veille et de prospective dans le cadre de la billetterie et de gestion de la relation client

    * Assistance métier aux utilisateurs et conduite du changement
    Identification, recueil et analyse des besoins métiers d’évolution des outils
    Accompagnement et assistance aux utilisateurs dans l’usage des outils
    Identification, analyse et qualification des anomalies, incidents et dysfonctionnements

    * Administration des ventes
    Production d'éléments statistiques liés aux ventes et à la fréquentation
    Réalisation de préconisations pour dynamiser les ventes et la fréquentation
    Participation à l'élaboration et la mise en oeuvre de la politique commerciale et tarifaire
    Actions de coordination de paramétrage de la billetterie

  • Centre Pompidou - Administratrice des ventes - Chef de projet

    Paris 2014 - 2015 * Pilotage de projet
    Coordination, planification et suivi des différentes étapes du projet de modernisation des SI Billetterie et GRC
    Participation à la rédaction et validation des documents (cahiers des charges, spécifications, etc.), aux activités de recette et de conduite du changement lors du déploiement de la nouvelle solution
    Coordination des relations administratives et techniques avec les fournisseurs et les prestataires extérieurs
    Actions de veille et de prospective dans le cadre de la billetterie et de gestion de la relation client

    * Assistance métier aux utilisateurs et conduite du changement
    Identification, recueil et analyse des besoins métiers d’évolution des outils
    Accompagnement et assistance aux utilisateurs dans l’usage des outils
    Identification, analyse et qualification des anomalies, incidents et dysfonctionnements

    * Administration des ventes
    Production d'éléments statistiques liés aux ventes et à la fréquentation
    Réalisation de préconisations pour dynamiser les ventes et la fréquentation
    Participation à l'élaboration et la mise en oeuvre de la politique commerciale et tarifaire
    Actions de coordination de paramétrage de la billetterie

  • Orchestre de Paris - Chargée de relations avec le public

    2013 - 2014 Suivi et paramétrage de la saison sur le logiciel de billetterie Secutix
    Réflexion sur la stratégie marketing en vue de la Philharmonie de Paris
    Mise en place et suivi d’études de publics et d’actions de marketing direct
    Suivi de l’enquête nationale des publics par l’Association Française des Orchestres

  • Odéon - Théâtre de l'Europe - Chargée de mission - Service des Relations avec le Public

    2013 - 2013 Actions ciblées sur les publics pour les spectacles et les Bibliothèques de l’Odéon
    Recherche et suivi des partenariats culturels
    Mise en place et suivi des avantages proposés aux abonnés
    Réflexion sur la stratégie numérique et ses outils

  • Orchestre de Paris - Assistante Web et Marketing - Service des Relations avec le Public

    2012 - 2013 Actions de promotion et de marketing direct des concerts
    Création et mise à jour des contenus du site internet et des réseaux sociaux, avec le webmaster
    Prospection, mise en place et suivi des partenariats médias, culturels et étudiants
    Organisation et suivi d’opérations de relations publiques

  • VOolume.fr - Responsable de projets – Business Development

    2011 - 2012 Conduite et développement des catalogues de livres audios
    Rédaction d’un business plan dans le cadre d’une réorientation stratégique
    Participation à la création et à la livraison d’applications mobiles

  • Bureau des Elèves ESCP EUROPE - Secrétaire Générale - Responsable du Gala ESCP Europe

    2011 - 2012 Gestion d’un budget de 100 000€ et d’une équipe de 10 personnes pour le Gala 2011
    Organisation logistique et gestion du calendrier, coordination des différentes animations
    Mise en place des partenariats entreprises

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