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Julie DOBERSECQ

Saint-Sylvain-d'Anjou

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Entreprises

  • Premium Picardie - Responsable Qualité et Marketing

    Saint-Sylvain-d'Anjou 2011 - maintenant Coordinateur Qualité et Marketing au sein des concessions Premium Picardie (Rivery – Abbeville – Roye) et Carlier Automobiles (Douai) – AUDI – VOLKSWAGEN – SKODA
    - Accompagnement des chefs de service Commerce et Après-vente dans le suivi des process exigés par les constructeurs.
    -Amélioration des procédures de travail via l’analyse des notes Qualité et la mise en place de plan d’action
    - Gestion des Réclamations Clients
    - Préparation des Audits de Certification
  • BMW - Responsable Marketing

    Munich 2010 - 2011 - Élaboration du plan marketing
    - Gestion de la communication externe
    - Organisation Evènements (lancement des nouveaux véhicules, Rallye Mini)
    - Relation constructeur BMW et utilisation des outils marketing (mailings, e-mailing, campagne sms, charte graphique, etc. …)
    - Campagne de marketing croisé (Prêt d’une MINI aux galeries Lafayette dans le cadre d’un jeu-concours).
    - Gestion et suivi du budget publicitaire
  • SNCF - Assistante Marketing

    2008 - 2009 Cette mission a été réalisé en alternance au sen du service marketing de la direction déléguée du TER Picardie

    Réalisation d’une étude socio-démographique et marketing d’un axe ferroviaire en vue d’améliorer la qualité des dessertes et des services clients.

    - Analyse de l’environnement économique
    - Étude de la concurrence
    - Réalisation d’une segmentation de marché afin d’établir différents profils clients
    - Réalisation d’enquêtes de satisfaction « train à la mer » et analyse des résultats
  • SNCF - Assistante au chargé de communication

    2007 - 2008 - Création et mise en place d’une fiche horaire spécial « service minimum »
    Détermination des attentes clients via une étude
    Rédaction de consultations et d’appel d’offres.

    - Suivi du budget annuel de communication et des insertions presse.

    - Élaboration du guide horaire du TER Picardie
  • Caisse d'Epargne de Picardie - Assistante au chargé actions commerciales / Accueil

    2006 - 2007 - Organisation et mise en place d’une semaine de dynamisation commerciale auprès des directeurs d’agence des Caisse d’Epargne du groupe de Senlis.
    Objectif : connaitre les différents types de management des directeurs d’agence.
    Benchmarking des meilleurs processus à appliquer.
    Réalisation d’entretiens semi-directifs auprès des directeurs d’agences

    - Suivis des résultats commerciaux hebdomadaires.

    - Rédaction d’un journal interne d’entreprise «fil rouge ».

    - Accueil clientèle et ventes de produits rapides (livrets, cartes de paiement/retrait).

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