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Julie GUÉRIN

En résumé

Consciente de l'évolution rapide des besoins des touristes en quête de nouvelles expériences et d'émotions fortes, c'est avec enthousiasme que je souhaite mettre mes compétences au service d'une structure désireuse de s'intéresser concrètement à ce que vit réellement sa clientèle.

Mes différents voyages sont ma force. L'immersion est la clé de l'apprentissage rapide d'une langue étrangère et de la découverte de différents aspects d'une culture et d'un mode de vie.

La tête bien faîte et remplies d'idées, je suis ouverte à toute proposition.

En vous remerciant de prendre le temps de me lire, à très bientôt !

Mes compétences :
Microsoft Office Package
Gestion événementielle
Anglais courant
Allemand niveau A2
Espagnol courant

Entreprises

  • Colipays (Sainte-Marie, La Réunion) - Télé-opératrice (emploi saisonnier) : interface avec la clientèle locale et avec le monde

    2014 - 2014 Missions :
    - Gestion téléphonique en haute saison
    - Proposition de produits en adéquation à la demande de la clientèle
    - Vente
    - Service après-vente

  • TCO (Territoire de la Côte Ouest) - OTI Ouest Office de Tourisme de l'Ouest (Le Port, La Réunion) - Stagiaire en alternance

    2013 - 2014 STAGIAIRE EN ALTERNANCE au sein du TCO jusqu'au mois de février de manière provisoire pour intégrer ensuite l'OTI (L'OTI est officiellement créé en janvier 2014, et est soutenu par le TCO) - Pôle Production Touristique :

    Missions :
    - Conception de produits touristique pour les croisiéristes et accueil des croisiéristes
    - Conception de circuits touristiques urbains (notamment pour la ville du Port, Réunion)
    - Participation à la mise en place de l'événement annuel Cap à l'Ouest 2014 (2 et 3 août), un événement visant à dynamiser la côté ouest de l'île de la Réunion en s'appuyant sur la fédération des acteurs touristiques de cette zone (démarchage de professionnels du tourisme, demande de devis, participation à l'encadrement de l'événement)


    FORMATION EN ALTERNANCE en Master 2 Management des Activités Touristiques (Institut d'Administration des Entreprises) :

    - Mise en situation : management, stratégie, gestion d'entreprise
    - Pilote de projet de la Commission Culturelle pour la 5ème édition de la Fête du Tourisme sur le thème les Totems : 3 projet :
    *Mise en valeur de l'artisanat local
    *Mention spéciale : Projet Les Totems de la Réunion - Elu Coup de Coeur au niveau national par le Ministère du Développement Durable (mise en avant de Totems réalisés par des scolaires et particuliers à l'aide de matériaux recyclés)
    *Mise en avant du concept Iles Vanille (7 îles - La Réunion, Mayotte, les Comores, Maurice, Madagascar, Les Maldives et les Seychelles - se sont regroupées sous le nom île Vanille pour dynamiser le tourisme dans la zone Océan Indien)
    - Travail de recherche sur le sujet : Comprendre l'expérience touristique du point de vue du consommateur : le cas de offices de tourisme de la Réunion - Mémoire primé avec le 2ème accessit au concours d'excellence organisé par la Banque de la Réunion (BR) sur un total de 90 mémoires

  • SPL TAMARUN (La Saline-les-Bains, La Réunion) - Stagiaire en alternance : Community Manager et Commerciale

    2012 - 2013 Missions:
    - Démarchage des dépositaires ( présentation du petit train aux commerces sur la zone balnéaire et obtenir des partenariat de revente des tickets avec eux)
    - Standard téléphonique
    - Projet d'audioguides en anglais : appel aux fournisseurs, analyse rigoureuse de devis, rapport des meilleurs solutions envisageables et adapatées aux caractéristiques particulières du petit train
    - Amélioration de la visibilité du petit train: Création de la Page Facebook de la SPL ainsi que celle du Train et Dynamisation de ces pages au quotidien

    FORMATION EN ALTERNANCE en Master 1 Management des Activités Touristiques (IAE de la Réunion)

  • Language in Dublin (Dublin, Ireland) - Stagiaire en immersion : Assistante de la Direction générale des Centres Linguistiques & de loisirs

    2012 - 2012 Missions:
    - Accueillir et prendre les réservations
    - Visiter les futures familles d'accueil partenaires et les évaluer
    - Mettre en place des programmes combinant cours d'anglais et activités et loisirs
    - Mettre en forme ces programm et créer le graphisme de Language in Group pour ces programmes (adopté par le groupe entier formé par 3 écoles de langue : Dublin, Totnes, Londres)
    - Gérer les encaissements
    - Suivre les budgets , ...

Formations

  • Deutsch Akademie (Berlin)

    Berlin 2015 - 2015 Niveau A2 - Séjour linguistique

  • IAE De La Réunion - IUP Tourisme

    Saint Denis De La Réunion 2012 - 2014 Master Management des Activités Touristiques

    Mémoire de recherche récompensé d'un prix d'Excellence
    Sujet : L'expérience du point de vue du consommateur : le cas des offices de tourisme de la Réunion

  • IAE De La Réunion - IUP Tourisme

    Saint Denis De La Réunion 2011 - 2012 Licence Gestion des Activités Touristiques

  • CUFR Jean François Champollion

    Rodez 2008 - 2011 Licence Langues Etrangères Appliquées

    Langues étrangères appliquées au sciences de gestion de l'entreprise
    Spécialité Anglais et Espagnol
    Programme Erasmus en dernière année - Universidad de Almeria (Espagne)

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