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Dale Carnegie Training
- Coordinatrice Formations
Hauppauge
2011 - maintenant
Responsable des tâches liées à la partie logistique et administrative des formations dispensées par notre organisme :
- Accueil téléphonique et physique
- Gestion des plannings, des agendas
- Réalisation des devis, suivi et rédaction des conventions de formation, des convocations
- Réalisation des factures, suivi et relance
- Relation opca pour les demandes de prise en charge
- Suivi des tableaux de bord et reporting auprès de la direction et des États-Unis
- Participation aux opérations marketing : gestion des campagnes d'emailing, mise à jour du site internet, catalogue de formation, manuels de formation
- Organisation de Conférences d'Information : une fois par mois
- Suivi administratif des dossiers du personnel et intégration des nouveaux embauchés
- Commande de matériel, de fournitures, de consommables et vérification de la conformité des livraisons
- Organisation et suivi d’exécution des contrats de maintenance
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I-BP
- Gestionnaire Ressources Humaines
PARIS
2010 - 2010
J'ai intégré le Pôle Formation d'i-BP (Informatique Banque Populaire) dans le cadre de 2 stages (le 1er réalisé de juin 2009 à août 2009 et le 2nd d'avril 2010 à décembre 2010) :
- Recrutement des contrats en alternance : détection des besoins, rédactions des annonces, diffusion auprès des écoles et des jobs boards, sélection, participation aux entretiens, gestion administrative et logistique (réponses, mise en place des contrats, visites médicales, relation avec OPCA, déclarations réglementaires), intégration et suivi (mise à jour des dossiers individuels, des absences, relation avec les écoles, les CFA)
- Gestion des stagiaires (recrutement, mise en place des conventions, intégration et suivi)
- Participation à l'élaboration du plan de formation 2011
- Mise en place d'actions de formation : techniques en informatique, développement personnel et sécurité
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Caisse d’Epargne Bretagne-Pays de Loire
- Assistante Clientèle Télémarketing
Orvault
2006 - 2011
Conseillère clientèle en Centre d'Appels téléphoniques :
- Accueil des clients (11 appels de l'heure) et identification des besoins (administration de comptes bancaires, information)
- Prise de rendez-vous pour les gestionnaires de la Région Bretagne - Pays de Loire
- Exécution des opérations bancaires courantes et mise à jour des dossiers des clients, gestion administrative des contrats, avenants sur contrats
- Reporting
- Enregistrement, information, orientation, proposition, vente de produits financiers et d'assurance (4 ventes par jour)
- Formation des nouveaux entrants
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Maisons du monde
- Vendeuse
Vertou
2004 - 2005
- Accueil de la clientèle, identification des besoins, conseil, information et vente
- Réception des commandes, comptabilisation et contrôle des articles, mise en place des marchandises
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IMA'JEAN
- Responsable de Magasin
1995 - 2000
J'ai occupé le poste de Responsable de magasin à Villabé A6 en région parisienne :
- Gestion du personnel - 3 collaborateurs : recrutement, planning, formation, encadrement
- Réalisation des achats et du réassort
- Réception des articles, contrôle, définition des prix, étiquetage, stockage et/ou mise en rayon
- Agencement de la surface de vente et mise en place des articles
- Accueil, Conseil, information auprès des clients, vente et opération d'encaissement
- Gestion des réclamations, gestion des retours
- Réalisation des opérations de tenue de caisse : décompte du fonds de caisse, dépôts bancaires
- Définition des objectifs prévisionnels, analyse quotidienne des éventuels écarts (chiffre d'affaires et marges), suivi administratif et rentabilité du magasin, reporting et transmission des données
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Naf Naf
- Vendeuse
Epinay-sur-Seine
1995 - 1995
J'ai occupé plusieurs CDD sur le magasin Nantes Beaulieu et en centre ville de Nantes
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Synergie
- Assistante Commerciale
Paris
1995 - 1995
- Gestion administrative du personnel (effectif, mouvement du personnel, temps de travail, paie)
- Accueil, gestion des inscriptions, du recrutement des intérimaires
