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Julie LESAIGLE

Montigny-le-Bretonneux

En résumé

Titulaire d'un Master LLCE Anglais obtenu après un an d'étude en Irlande, je recherche aujourd'hui un poste qui me permettra d'utiliser mes compétences linguistiques.
Enrichie de diverses expériences dans l'assistanat commercial et la relation client, j'aime créer une relation personnalisée avec mes clients en leur offrant un suivi de qualité et en privilégiant leur satisfaction.
Naturellement dotée d'un bon relationnel, j'apprécie le travail en équipe et je m'épanouis dans un environnement vivant.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Europcar - Chargée relation clientèle

    Montigny-le-Bretonneux 2011 - 2011 Gestion d'un portefeuille de réclamations ;
    Enregistrement des réclamations dans le logiciel ;
    Lancement, gestion et suivi de l'enquête auprès du service concerné ;
    Positionnement sur le litige dans le respect de la politique en vigueur (avoirs, refacturations, remboursements...)
    Rédaction et envoi des réponses aux clients

  • Vicor France - Assistante commerciale ADV

    2009 - maintenant Accueil clientèle, réception des appels téléphoniques, filtrage, renseignements, informations ;
    Prise en charge totale des dossiers clients : élaboration et envoi des devis, gestion des
    commandes et des factures, suivi des paiements
    Développement et suivi du portefeuille client ;
    Développement du chiffre d'affaires ;
    Mise à jour de la base de données : relance et suivi projets, opérations marketing, mailings ;
    Gestion administrative : courrier, commandes fournisseurs ;
    Participation aux réunions européennes : présentation des résultats du bureau France

  • Go Sport - Hôtesse de caisse & vendeuse textile

    Sassenage 2007 - 2009 Accueil et contact clientèle, réception des appels téléphoniques ;
    Conseil et vente des produits de l'enseigne
    Formation des nouvelles hôtesses ;
    Réassort : mise en rayon, inventaire, préparation des soldes, mise en place des vitrines

  • SNCF - Vendeuse saisonnière

    2003 - 2005 Accueil clientèle française et internationale ;
    Vente des prestations SNCF
    Promotions nouveaux produits ,

Formations

  • Université Nationale De Maynooth (Maynooth)

    Maynooth 2008 - 2009 Master LLCE Anglais

  • Université Versailles Saint Quentin

    Saint Quentin En Yvelines 2006 - 2009

  • Lycée Descartes (Montigny Le Bretonneux)

    Montigny Le Bretonneux 2002 - 2003 Baccalauréat Littéraire

Réseau

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