Hervé LOIZELET

En résumé

Entreprises

• Pitney Bowes - SFDC training coordinator Europe

  Saint Denis 2014 - maintenant Développer et animer la formation de l'ensemble des utilisateurs du CRM au sein de Ptiney Bowes group Europe
  
  

• COLT Technology services - Sales Operations Southern region - Grands comptes

  MALAKOFF CEDEX 2011 - 2013 Mission :
  Support des directeurs commerciaux sur l'activité des équipes.
  
  Tâches :
  - Analyser l'activité commerciale des différentes équipes.
  - Veiller à la qualité des données dans les bases
  - Coordonner l'implementation et la bonne utilisation des systèmes et processus pour la région sud.
  - Définition des objectifs des commerciaux
  
  Réalisations:
  - Définition des objectifs 2012
  - Implementation de la réorganisation en Europe
  - Amelioration de la qualité des commissionnements
  
  Spécialités
  Administrateur de bases de données.
  Analyste données marketing.
  Responsable des formations Europe

• COLT Technology services - SME Training Coordinator Europe

  MALAKOFF CEDEX 2008 - 2011 Tâche :
  Former les différents canaux de vente aux outils, processus et produits de la société.
  
  Réalisations :
  - Implementation de programmes de formations adaptés aux différents canaux.
  - Organisation et animation des formations aux équipes (dans la langue du pays).
  - Analyse et amélioration des plans de formations en accord avec les directions commerciale et marketing.
  - Implementation de l'outil de formation en ligne.
  - Coordination et développement des cours en 5 langues (EFIGS) avec le marketing.

• COLT Technology services - SME Data Analyst Marketing Europe

  MALAKOFF CEDEX 2007 - 2008 Tâche :
  - Profiling client
  - Analyser l'évolution du portfolio client.
  - Etudier le marché des télécommunications en Europe.
  - Fourniture des données Marketing central aux pays pour la génération des leads.
  
  Réalisations :
  - Création de la base de données marketing en compilant les données réparties dans les différents systèmes de la société.
  - Mise à jour des données clients provenant de l'insee, Eurostats.
  - Mise en place d'outil de géolocalisation des clients et des prospects par rapport au réseau.
  - Développement d'outil de suivi de l'activité de la société
  - Mise en place de règles et formulaire automatiser pour améliorer la qualité des données.
  - Mise en place des processus de gestion des leads
  - Mise en place de suivi des leads. (ROI, KPIs...)

• COLT Technology services - Chef de projets Informatique

  MALAKOFF CEDEX 2001 - 2007 Tâches:
  - Analyser les besoins informatiques de la société
  - Développer et implementer des outils
  - Supporter les utilisateurs
  - Fourniture de données pour les ventes et marketing.
  
  Réalisations :
  - Implementation et support de l'outil Xpercom pour répertorier l'ensemble des équipements utiliser par liaison clients.
  - Implementation et support de l'outil de commissions des partenaires et des agents commerciaux.
  - Implementation de suivi des consommations sur les produits voix pour les agents

• Hewlett Packard Consulting - Milan (Italie) - Support Engineer & IT costs analyst

  1999 - 2000 -Ingénieur support de l'ensemble des applications locales France et Allemagne pour HP Consulting (Temps moyen pour résoudre un problème <2 heures)
  -Membre de l'équipe support pour les applications monde pour l'Europe
  -Responsable de projets - Analyste & développeur d'applications permettant la création de documents fiscaux pour l'Italie et Responsable de projets pour l'automatisation du suivi des affaires d'HPC Espagne
  
  Responsable du calcul des coûts IT pour HP Consulting World Wide
  -Développeur des tableaux Excel pour le suivi mensuel des coûts IT pour HP Consulting Monde (4 régions Amériques - Europe - Asie - Japon soit plus de 90 pays) et automatisation afin de calculer les coûts en moins d'une journée.
  -Responsable de la mise en ligne des rapports sur l'intranet.
  -Analyse des coûts génères par HPC Italie et le département Support
  -Investigateur pour la mise en place de règles d'utilisation du parc informatique pour le département support ( en 4 mois plus de 50% d'économie sans pour autant réduire la productivité et la qualité de service.)
  -Responsable de projets sur l'implémentation de feuilles individuelles de coûts techniques par employé au niveau Européen. Nombreux contacts avec les départements Juridiques afin de connaître et de pouvoir être en adéquation avec les lois sur la "privacy" en Europe et aux Etats Unis.

• Hewlett Packard GmbH - Stuttgart (Allemagne) - Administrateur des ventes grands comptes France

  1998 - 1999 Tâche : pour 5 grands groupes Français de la distribution
  - Saisie des commandes
  - Suivi des commandes
  - Gestion des livraisons
  
  Réalisations :
  - Saisie des commandes en moins de 48H
  - Réduction du nombre de problème de livraison.
  - Amélioration de la relation avec les acheteurs et HP marchandises:
  Carrefour/Auchan/Darty/3 Suisses

• SAGEM - SAT Paris - Assistant Commercial Asie et Moyen-Orient

  1995 - 1997 Tâche: (Alternance avec Sup de V)
  Assister les commericaux en faisant la liaison entre les bureaux de représentation de la société dans les pays d'Asie et du moyen orient et le siège a Paris.
  
  Réalisations:
  - Rédaction de l'ensemble des réponses aux appels d'offres inférieures a $1milllion en coordination avec les départements juridiques, techniques, financiers...
  
  - Aide a la rédaction d'une réponse à un appel d'offre de +$200millions gagné en Indonésie.
  Le ministre des télécommunications indonésien à personnellement retenu le dossier pour son originalité de présentation et sa facilité de lecture. Idées que j'avais proposer à mes managers pour rendre les documents plus agréable.
  
  - Mise en place de nouveau moyen de communications entre les bureaux de représentation et le siège. (1995 début de l'internet grand public). Ce qui à permis la réduction de coûts et un gain de temps pour la transmission des documents et l'échange de données.
  
  - Organisation avec le département marketing / communications d'un "roadshow" dans les 5 plus grandes capitales d'Asie.
  - Négociation des salles dans les hôtels, buffets ...
  Réussite ayant dépassée les attentes de mes managers en réunissant plus de 1000 invités officiels dont les délégations ministérielles des télécommunications de chaque pays.

Formations

• Ecole Supérieure De Vente

  St Germain En Laye 1995 - 1997 Diplome de la chambre de commerce & de l'industrie en Vente

• Leeds Metropolitan University (Leeds)

  Leeds 1994 - 1995 Computing - Erasmus

• IUT Paris XIII

  Villetaneuse 1992 - 1994 DUT GTR

Réseau

• Christian ATTYASSE

• Diane ROUFFIE DEFRANCISCI

• Lydie JANNOT

• Morgan ORTOLA

• Noam FRIMER

• Paulo DOS SANTOS

• Rodrigue JACQUES

• Salah MAROUANI