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Julie SAINT-OUEN

NANTES

En résumé

Conjuguer mon expérience du secteur privé, mon investissement personnel dans le monde associatif et ma passion pour le spectacle vivant, tel est mon objectif !

Gérer des projets (sites web, outils CRM, dématérialisation, Lean management…), animer des équipes, assurer la communication et la promotion de produits ou services auprès de publics cibles, développer des partenariats, telles sont les principales compétences que je peux mettre au service de votre organisation.

Vous souhaitez en savoir plus ? C’est avec plaisir que j’échangerai avec vous.

Mes compétences :
Communication
Marketing
Rédaction
Print
Reporting
Pricing
Conduite du changement
Management
Conduite de projet
Recrutement
Relations Presse
Formation
Service client
Microsoft Excel
Budgétisation
Développement commercial
Gestion de la relation client
Logiciel CRM
Théâtre

Entreprises

  • Fondation de l'Université de Nantes - Période de mise en situation en milieu professionnel

    2017 - 2017 - Découverte du fonctionnement juridique, fiscal, politique d'une fondation et du mécénat...
    - Réalisation d'un panorama des fondations et du mécénat
    - Actions de communication pour la campagne de collecte de fin d'année

  • Le Grand T - Théâtre de Loire-Atlantique - Période de mise en situation en milieu professionnel au sein du Pôle Public & Communication

    2017 - 2017 - Immersion d’un mois au sein des différents métiers du théâtre : Communication, Médiation, Billetterie, Administration, Production
    - Réflexion sur la réorganisation du pôle public & communication
    - Participation à des ateliers de médiation
    - Analyse des retours des enseignants suite à une formation et proposition d’axes d’amélioration
    - Actions de communication : analyse des partenariats CE et associations, fichiers cibles, programmes de salles, statistiques de fréquentation des supports numériques

  • ARIA - Stage de réalisation théâtrale

    2017 - 2017 L'ARIA (Association des Rencontres Internationales Artistiques) est une association créée par Robin Renucci en 1998 pour l’accompagnement des pratiques artistiques et culturelles dans une démarche d'éducation populaire: www.ariacorse.net
    Participation aux 20èmes rencontres internationales en Corse:
    - 4 semaines de formation intensive à différentes techniques de création, de mise en scène et de jeu
    - au sein d'un groupe de près de 100 stagiaires issus de plusieurs pays, professionnels, enseignants, étudiants et amateurs
    - accompagnés par une équipe d'une dizaine d'intervenants professionnels (comédiens et metteurs en scène)
    - choix d'un projet de réalisation principal par stagiaire: La petite Danube, texte de Jean-Pierre Cannet, projet dirigé par Olivier Letellier
    - présentation au public de l'ensemble des projets la dernière semaine

  • Bel'M - Responsable Service Clients

    2008 - 2017 SERVICE CLIENTS :
    - Études de satisfaction clients (professionnels et grand public) : enquêtes, tables rondes
    - Développement des services. Ex: création d’un site Internet pour les professionnels, d'une "Actu produits"
    - Simplification des outils clients. Ex : refonte et pilotage du tarif (tout en préservant la marge)

    PILOTAGE PROJETS :
    - Déploiement de la démarche commerciale au sein du Service Clients: élaboration de fichiers clients / prospects, prospection téléphonique…
    - Mise en place d’un outil CRM au niveau du groupe (Update CRM) : 100 utilisateurs commerciaux, services clients, marketing. Fichier de plus de 10.000 clients / prospects. Objectif : Traçabilité et développement de la relation B to B to C, fidélisation
    - Dématérialisation des commandes pour tendre vers le 0 papier et gagner en efficacité dans les tâches administratives
    - Mise en place d’un outil de reporting décisionnel (Business Objects), coordination avec les services financier et informatique
    - Partenariat avec l'association Escalade Entreprises dans le cadre de l'opération annuelle "Déclic Métiers": accueil de collégiens et lycéens, présentation de notre activité, des métiers de l'entreprise en vue de les sensibiliser et de les aider dans leur future orientation

    MANAGEMENT :
    - Création du service : déploiement d’une organisation, recrutement et formation des collaborateurs, évaluation des performances orientées satisfaction clients
    - Mise en œuvre d’une démarche « Lean office » : délai de réponse divisé par 2
    - Animation d’équipe : 30 personnes (2 responsables ADV, 28 téléconseillers + assistantes)

  • Bel'M - Adjointe de direction commerciale, chargée de la communication

    2000 - 2008 COMMUNICATION:
    - Élaboration et suivi du plan et du budget communication annuels
    - Mise en œuvre et suivi du plan media (presse / Internet / TV)
    - Réalisation des outils de communication: refonte du catalogue produits (120 pages, 120.000 exemplaires, 1er outil d’aide à la vente), création de PLV selon la nouvelle charte graphique, conception et rédaction de newsletters, mailings...
    - Création du site Internet grand public belm.fr, référencement et mises à jour
    - Relations presse, rédaction de dossiers et communiqués presse, interviews journalistes
    - Appels d’offres, référencement et suivi pour l’ensemble des partenaires liés à mon activité (agences, imprimeurs, photographes, attachée de presse…)

    ÉVÉNEMENTIEL / ANIMATION COMMERCIALE :
    - Organisation de salons (Batimat, Artibat, Foire de Paris) et gestion des retombées
    - Création d’événements avec les distributeurs
    - Rédaction d’argumentaires, formation des commerciaux, élaboration des objectifs

  • CCI Portes de Normandie - Chargée de relations entreprises

    1999 - 1999 - Promotion des formations en alternance de l'ISPA (Institut Supérieur de Plasturgie d'Alençon) auprès des entreprises du grand Ouest.
    - Accompagnement des jeunes, du BEP aux ingénieurs, afin qu'ils trouvent une entreprise pour leur apprentissage.

  • Adecco - Chargée de clientèle et de recrutement

    Villeurbanne 1997 - 1999 - Développement et suivi d'un portefeuille de clients industriels
    - Recrutement d'intérimaires en adéquation avec les besoins des entreprises

Formations

Réseau

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