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Julien GIRAUD

Villers-Cotterêts

En résumé

Spécialiste de la location de vans aménagés, Nomadvans met en relation des locataires et des propriétaires de vans aménagés partout en France.

Mes compétences :
Automobile
Garantie
Satisfaction clients
Concessions auto

Entreprises

  • Volkswagen Véhicules Utilitaires - Responsable des garanties - Conseiller Clients SAV

    Villers-Cotterêts 2008 - 2016 Gestion administrative et opérationnelle :

    - Gérer le planning de rdv
    - Assurer le bon déroulement des travaux dans de délai imparti
    - Rédiger les factures et devis
    - Traiter les dossiers de garantie
    - Gérer la flotte de véhicules de courtoisie

    Commerce :

    - Accueillir le client et traiter les réclamations
    - Conseiller et fidéliser le client
    - Augmenter le chiffre d’affaire par les ventes additionnelles

    Management de la qualité :

    - Encadrer une équipe de techniciens
    - Respecter les procédures et objectifs définis
    - Mettre en place et suivre le process constructeur
    - Assurer le bon déroulement des audits
    - Suivre l’indice de satisfaction client

  • Volkswagen - Conseiller Client SAV

    Villers-Cotterets 2006 - 2007 Remplacement des conseillers clients sur 4 sites
    Service Mécanique, carrosserie, et service express

  • Ford - Technicien

    2004 - 2006 Entretien sur véhicules légers et utilitaires
    Interventions électriques et électroniques
    Recherche de panne

Formations

Réseau

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