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Julien GOLLIET

GEX

En résumé

Certifié MCSA Windows Server 2012, Apple Helpdesk et ITIL. Ayant plusieurs années d’expérience dans l’audiovisuel et en maintenance informatique. Autonome et organisé, grand sens de l'écoute, du relationnel et du travail d'équipe.

Mes compétences :
ITIL Foundation V3

Entreprises

  • Aparthotels Adagio Genève Mont-Blanc - Agent de réservation et d'accueil

    2011 - 2015 - Travaille au sein d’une équipe à l’accueil, gestion de la clientèle (individuel, groupe et VIP) et garantir un service de qualité.
    - Gestion, résolution et/ou suivi des incidents rencontrés par les clients ou liés au bâtiment.
    - Gestion et planification informatique des réservations, des arrivées et des départs des clients.
    - Etablissement et suivi des propositions commerciales.
    - Contrôle et suivi des dossiers clients, tenue des documents comptables simples.
    - Gestion du standard téléphonique et distribution du courrier.
    - Renseignements aux visiteurs et aux clients.
    - Gestion des clés (système de cartes magnétiques.).

  • Indépendant - Micro-Entrepreneur

    2010 - 2011 - Réalisation de films d'entreprise, institutionnels et événementiels (clients : IATA, Endurance Shop Paris, Nominimal, particuliers).
    - Numérisation et encodage et de supports analogiques vers numériques.
    - Installations et dépannage de système sous Windows et MacOS (changement de pièces défectueuses, nettoyage de virus, sauvegardes et récupération de données), montage de configuration PC pour clients particuliers.

  • NEONUMERIC - Réalisateur multi-média

    2008 - 2009 - Réalisation et création à l'aide de la suite Final Cut Studio de films produits, tutoriel et événementiels destinés à la diffusion sur le site Web de Neonumeric, en coopération avec les responsables graphisme et marketing.
    - En charge de la hotline : réponse aux demandes d'assistances des clients, selon les processus mis en place, la base de données des incidents connus, ou en contactant directement le fournisseur.
    - Maintenance du parc informatique : Changements de pièces défectueuses, installations et mise à jour des OS et applications, nettoyage de virus, gestion des utilisateurs sur Windows Server 2003, et des imprimantes en réseaux.
    - Test des échantillons des futurs produits envoyés par les fournisseurs, puis constitution d'un compte rendu de test selon la procédure en vigueur, auprès du cogérant responsable des achats.
    - Rédaction du cahier des charges de la plate-forme vidéo (de type YouTube), puis suivi de la conformité de celui-ci lors de sa réalisation par le prestataire chargé du développement. Une fois le travail achevé télé-versement et modération des contenus vidéo mis en ligne.

  • Lycée Gaston Bachelard - Aide-Educateur, section cinéma

    Paris 2002 - 2007 - Assistance et formation des élèves lors de la réalisation des œuvres en référence du programme scolaire : soutient durant toutes les étapes de création, du tournage (format DV) au montage, lors de l'utilisation de Final Cut Pro ou de Avid Xpress Pro et de Mac OS X. Création des supports pour la diffusion des œuvres. Aide pour des problèmes d'ordre plus général.
    - Collaboration avec les professeurs pour le suivi des projets des élèves ou du tournage de films, y compris lors du montage.
    - Gestion du parc informatique dédié : installation, configuration (utilisateur, réseaux, partages de fichiers, logiciels), dépannage des stations de montages sous Mac OS X et des imprimantes. Sauvegarde régulière des travaux scolaires.
    - Gestion et suivi du prêt du matériel de tournage et de la filmothèque (mise en place avec la maintenance informatique du lycée d'un suivi informatisé).
    - Préparation et copie des supports de cours en VHS et DVD.
    - Réalisation de l'annuaire photographique de l'ensemble des élèves et du personnel.

  • Studio Garage - Preneur de son stagiaire

    2001 - 2001 - Installation et gestion du matériel d’enregistrement.
    - Participation aux mixages.
    - Services aux artistes.
    - Agent de courses

  • Leroy Merlin - Agent logistique

    Lezennes 2001 - 2002 - Réception des commandes passées par des particuliers, vérification de la conformité avec le bon de commande, saisie sous plateforme Solaris des arrivées dans la base de données pour le suivi.
    - Mise en stockage et réconciliation des commandes: groupage de commandes, restitution aux clients après réception de tous les articles.
    - Préparation des articles pour les livraisons et poses à domicile.
    - Gestion du prêts de véhicules aux clients.

  • NTSI - Assistant du directeur technique

    Seclin 2000 - 2001 - Mise en place de systèmes audiovisuels (systèmes acoustiques, vidéo-projecteurs, écrans plasma) chez les clients (Café du Nord, Pub Saint-Germain, Hôtel Hyatt, installations chez des particuliers).
    - Installations de systèmes acoustiques de prêt (montage et démontage).
    - Aide à la préparation des devis: recherche du fournisseur le moins cher pour le produit demandé par le client ou du produit le moins cher dans une gamme donnée, calcul du coût et de la TVA et livraisons.
    - Gestion et suivi du stock de matériel et de produits (kits acoustiques pour prêt, vidéo projecteurs, écrans plasma 60', consoles son, kit d'enceintes home cinéma Bose destinées à la vente, amplificateurs...).

Formations

  • PEOPLECERT Group

    Web Site 2017 - 2017 ITIL v.2011 Foundation

    Référentiel de bonnes pratiques orienté processus destiné aux organisations informatiques pour délivrer des services complets à ses clients, tout en restant aligné sur les besoins métiers.

  • !fage (Genève)

    Genève 2016 - 2016 MCSA Windows Server 2012 R2

    - Configuration et dépannage de DNS (Domain Name System).
    - Maintient des services de domaine Active Directory (AD DS).
    - Gestion des comptes d'utilisateurs et services.
    - Mise en œuvre d’une infrastructure basée sur les stratégies de groupe.
    - Gestion des postes de travail avec les stratégies de groupe.
    - Configuration et dépannage à l’aide d’un accès distant.
    - Installation, configuration et dép

  • AGNOSYS

    Massy 2007 - 2007 ACHDS (Apple Certified Helpdesk Specialist)

    Installation, configuration et maintenance de postes client sous Mac OS X.4

  • GRETA

    Torcy 2003 - 2005 Qualification Adjoint-Administrateur Réseaux

    - Installation et maintenance de NOS et postes clients sous Windows, Novell et GNU/Linux.
    - Protocoles TCP IP, architectures réseaux.
    - Mise en place de contrôleur de domaine, de serveurs FTP, d'applications et de données.
    - Changer ou réparer un éléments ou un ensemble défectueux.
    - Configurer le poste de travail aux besoins spécifiques de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.

  • Lycée International De Ferney Voltaire

    Ferney Voltaire 1998 - 2000 STT ACA

    • Etudes des processus administratifs et de communication interne à l'entreprise.
    • Notions de base en économie et gestion (établissement de factures, devis, fiches de paye, etc.).
    • Word, Excel, Outlook, Access.

  • Lycée International De Ferney Voltaire

    Ferney Voltaire 1995 - 1997 Général

Réseau

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