Mes compétences :
Gestion du risque financier ; assistant operationn
comptabilité clients
Equipier projet Lean Six Sigma
Entreprises
Val Touraine Habitat
- Chargé de recouvrement
Tours2015 - maintenantContribuer à la réduction et à la maîtrise des impayés (gestion des phases amiable et contentieuse et notamment la procédure d'expulsion) en intervenant auprès des locataires et en mobilisant les partenaires externes.
Bouygues Telecom
- Assistant chef de projet
Meudon2012 - 2015Gestion opérationnelle de projet (SEPA, arrêté facture...) règlementaire et stratégique
Suivi et mise en place de solution sur les incidents liés au processus
Traitement des remontées du Service Clients (demande d’évolution de procédures, recherches d’écritures au sein des comptabilités auxiliaires…)
Assistance opérationnelle auprès des équipes de la comptabilité clients
Bouygues Telecom
- Assistant manager confirmé
Meudon2008 - 2011Comptabilité clients,
Analyse de dossiers (gestion du risque financier),
Coaching personnalisé des conseillers,
Animation de formation,
Encadrement intérimaires (20 personnes),
Pilotage d'activité d'un centre de relation clients (350 personnes),
Chargé de communication (rédaction des procédures),
Traitement des dossiers complexes,
Bouygues Telecom
- Gestionnaire recouvrement
Meudon2003 - 2007Traitement des appels entrants/courriers liés à la relance amiable
Mise en place de solutions personnalisées
Gestion des procédures collectives, surendettement et des clients « majeurs protégés »
Capimat
- Opérateur de traitement
2000 - 2003Mise à jour du fichier national des assurés nés hors de France et TOM (CNAV)
Formation initiale et encadrement de 20 collaborateurs (mission de 4 mois)
Faites le vous même
- Assistant administratif
1999 - 2000Gestion des stocks (saisie de bon de livraison, rapprochement de facture)
Accueil téléphonique, secrétariat
Remplacement occasionnel du poste de caissier
