Mes compétences :
Management
Animation d'équipe
Gestion
Account management
Fidélisation client
Recrutement
Coordination
Grands comptes
Développement commercial
Gestion de la relation client
Entreprises
FACILITESS
- Responsable Exploitation IDF
LEVALLOIS-PERRET2015 - maintenantFACILITESS - Groupe ARMONIA – Levallois-Perret
Spécialiste dans les services généraux aux entreprises - 720 salariés, 36M € CA en 2014
Responsable Exploitation Ile de France
o Management de l’équipe Exploitation IDF (4Business Unit dont 10 responsables de comptes)
o Garantir la pérennité et le développement des contrats IDF/ Suivi et contrôle des sites
o Suivi et garant de la bonne tenue des marges et des indicateurs de gestion
o Participer aux négociations commerciales et être force de propositions auprès des clients existants et prospects
FACILITESS
- Responsable de Comptes Senior (Régional depuis 2012)
LEVALLOIS-PERRET2009 - 2014FACILITESS - Groupe ARMONIA – Levallois-Perret
Spécialiste dans les services généraux aux entreprises - 720 salariés, 36M € CA en 2014
Aucune résiliation de contrat en 5 ans pour insatisfaction / 95% de satisfaction client dernière enquête
Entre 350 000€ et 500 000€ de CA d’auto développement commercial effectué /an
o Gestion d’un portefeuille clients de 3,5 millions d’€ de CA /an (SAGEM, BNP, SNCF…)
o Développement commercial, vente de services complémentaires et solutions innovantes
o Chargé de l’organisation et de l’exécution des différentes prestations selon les termes des contrats
o Accompagnement/Suivi/Fidélisation des clients/ Rédaction de plans d’amélioration continue
o Pilotage/coordination de contrats de sous-traitance
o Gestion des contrats nationaux et coordination avec les agences en province
o Management, animation et formation du personnel sur site (entre 70 et 90 collaborateurs)
o Gestion des ressources Humaines (Recrutement, entretiens annuels, disciplinaire,…)
o Participations aux réponses aux appels d’offres (dossiers techniques, soutenances clients…)
o Gestion d’un compte d’exploitation de 3.2 millions d’€ de CA /an / Pilotage CA/Marges/RH
o Management direct d’une équipe de 6 à 21 salariés (recrutement, formation, animation…)
o Chargé des achats/approvisionnements et de la rotation des stocks
o Organisation et coordination des opérations commerciales (Trocathlon, Soldes …)
o Moniteur vente Région Ile de France (Animation de formations de perfectionnement à la vente)
SFR
- Assistant Chef de Produit
2005 - 2005SFR – Direction des Services et Produits – Assistant Chef de Produit – Paris la Défense
o Suivi et développement utilisateurs du portail multimédia mobile Vodafone Live
o Définition et mise en place des campagnes de promotion (marketing direct, co-marketing…)
o Coordination du lancement de nouveaux services et suivi des partenaires éditeurs
Carat
- Chargé d'études
2003 - 2004 CARAT- Groupe AEGIS Media – Direction des Etudes – Chargé d’Etudes – Paris la Défense
o Mesure d’efficacité d’actions de parrainages TV, Presse & radio, Création d’études ad ’hoc
o Conseil en stratégie de communication, Veille marketing et benchmarking
La Française des Jeux
- Chargé de sponsoring
Boulogne-Billancourt2002 - 2003 FRANCAISE DES JEUX – Direction de la Communication – Chargé de Sponsoring – Paris
o Valorisation du sponsoring dans le marketing mix et le réseau de distribution (42000 PDV)
o Organisation d’évènements et opérations RP, développement commercialisation produits dérivés
