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Julien HOELLINGER

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Benchmark
Client mystère
Communication
Communication client
Marketing
Marketing service
Qualité
Veille
Veille concurrentielle
Benchmarking

Entreprises

  • Masters Consultants

    maintenant
  • Masters Consultants

    maintenant
  • BVA Mystery-Shopping, Groupe BVA - BU Manager - Hôtellerie Restauration

    2014 - maintenant
  • Masters Consultants - Directeur d'Etudes

    2011 - 2014 Encadrement d'une équipe de deux Chargés d'Etudes.
  • Masters Consultants - Chargé d'Etudes

    2006 - 2011 Chargé d’Etudes : Masters Consultants (cabinet spécialisé dans la Qualité de Service, les enquêtes client-mystère et les enquêtes de satisfaction), Montrouge (92542)

    - élaboration de questionnaires et de documents explicatifs à destination des enquêteurs ;
    - traitement, relecture et correction des enquêtes ;
    - rédaction de synthèses, d’analyses qualitatives, de référentiels qualité et benchmarks sectoriels suite aux enquêtes ;
    - suivi client depuis la mise en place du projet jusqu’à la présentation des résultats…

    Clients suivis : Jardiland, Buffalo Grill, Selectour, Class'Croûte, Promod, Jeff de Bruges, Comtesse du Barry, Elephant Bleu, Castorama, Mövenpick...

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