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Altran France
- Chef de projet recette
Vélizy-Villacoublay
2017 - maintenant
Projet : Outils de Distribution et Validation TER Digital chez le client SNCF
Pilotage de la recette sur le périmètre Distribution et Validation TER :
- Organisation et répartition des charges de l’équipe
- Identification des risques projets
- Suivi de l’avancement des recettes en cours
- Participation au comité de suivi des recettes
- Contrôle du niveau de qualité des livrables sur le projet
- Validation des devis et des livrables
Management d’une équipe de 6 à 8 personnes :
- Animation des réunions d’équipe
- Formation des nouveaux arrivants
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Altran France
- Consultant tests fonctionnels
Vélizy-Villacoublay
2016 - 2017
Projet : Recette fonctionnelle de web service du projet DRD de la SNCF
Réalisation(s) :
• Rédaction des devis en réponse aux demandes de travaux du client
• Rédaction des exigences à partir des spécifications fonctionnelles
• Conception et structuration du patrimoine de test dans QC - ALM
• Définition du plan de tests
• Exécution des tests via des requêtes exécutées sur les applications de test PostMan et SoapUI
• Gestion des campagnes de tests : exécution des tests de confirmation et de non régression
• Remontée et suivi des anomalies via Bug-I
• Présentation et livraison du bilan de recette et des recommandations en comité de pilotage
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La Voix du Client
- CHARGE D'ETUDES SENIOR
2015 - 2016
- Réalisation d’études qualitatives et quantitatives (satisfaction, baromètre, guide d’entretien, étude d’attrition, parcours clients) : Franfinance, GE Capital, Sofinco, Caisse d’Epargne, Banque Populaire, Century 21, Nexity, Tennant et Somfy.
• Définition des objectifs des études : recherche des problématiques, conception des questionnaires adaptés aux objectifs de l’étude.
• Suivi du terrain : anticipation et résolution des problèmes rencontrés sur le terrain.
• Fiabilisation des résultats : traitement, vérification et analyse des données.
• Réponses aux problématiques : présentations synthétiques des résultats aux clients et propositions de recommandations adaptées aux problématiques des études.
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BVA
- CHARGE D'ETUDES
Boulogne Billancourt
2007 - 2014
- Gestion d'un portefeuille clients : Carrefour France et International, Monoprix, LIDL, Kiabi France et International, Pizza Paï, Parcs Disneyland Paris, Cetelem, Axa, Profideo, Peugeot, Citroën, Transilien et Stif.
* Développement du chiffre d'affaires : suivi de l'actualité du portefeuille clients, force de proposition et accompagnement sur les nouveaux concepts.
* Fidélisation des clients : fiabilisation des résultats, proposition des nouveaux outils développés, forte réactivité aux demandes clients. ;
- Gestion de projets transversaux :
* Encadrement de nouveaux projets : mise en place des questionnaires enquêteurs en ligne avec les services informatique et commercial (mise en place d'un système d'accélération de la saisie et du traitement des enquêtes).
* Coordination des études entre les différents services : planification et retour des enquêtes, traitement des données, programmation des documents de synthèse.
- Réalisation d'études qualitatives et quantitatives (Mystery Shopping, référentiel qualité, Benchmark) :
* Définition des objectifs des études : conception des questionnaires et des scénarios adaptés aux objectifs et aux enquêteurs.
* Suivi du terrain : anticipation et résolution des problèmes rencontrés sur le terrain. ;
* Fiabilisation des résultats : traitement, vérification et analyse des données. ;
* Réponses aux problématiques : présentations synthétiques des résultats aux clients et propositions de recommandations adaptées aux problématiques des études. ;
- Management d'une équipe de 3 à 10 personnes en fonction des projets :
* Management des responsables terrain (2 personnes minimum) : fixation des objectifs, répartition des tâches, définition des priorités, suivi et contrôle du respect des objectifs.
* Management des chargés de traitement (1 personne minimum) : fixation des objectifs, contrôle de la qualité du traitement, évaluation en fin de mission.
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AUCHAN
- CHEF DE RAYON
Villeneuve-d'Ascq
2006 - 2007
* Gestion commerciale et financière d'un centre de profit (CA de 5M EUR) : gestion des achats et des stocks, gestion d'une marge commerciale, promotions et montages d'opérations commerciales.
* Management d'une équipe de 5 personnes : recrutement, évaluation annuelle, mise en place des objectifs, répartition des tâches en fonction des compétences...
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KOCH MEDIA
- CHEF DE PRODUITS
2005 - 2005
* Gestion et promotion d'une gamme de produits de jeux vidéo : mise en place d'opérations marketing et de promotion des produits : publicité, plaquette commerciale, packaging, gestion de la communication auprès de la presse spécialisée, organisation de Press Tour...
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GO SPORT
- VENDEUR SPECIALISE
Sassenage
2000 - 2005
* Apprentissage des méthodes de vente, de promotion et développement des qualités relationnelles.
