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Julien LESCURE

MARSEILLE

En résumé

Motivé et rigoureux, je suis un passionné du voyage et des nouvelles technologies.
Expérimenté en relation client, j'ai une formation Webmarketing en Web Agency et maitrise les techniques de référencement (Google Adwords, Google Analytics, Social Media) qui me permettent de mettre en place des stratégies efficaces d'e-visibilité.

Disposant d'une riche expérience dans la réservation hôtelière, j'aime le travail en équipe et parle l'Anglais et l'Espagnol couramment.

Score TOEIC: 810


Mes compétences :
Commerce international
Management touristique
Relation client
Systèmes d'informations
CRM

Entreprises

  • Homeaway - Chargé de Fraude et sécurité

    2013 - maintenant
  • Newhotel - Erghot - Réceptionniste Concierge

    2012 - 2012 Gestion des réservations arrivant par fax, mail et téléphone selon le canal de distribution.
    Accueil des clients, présentation des lieux et des différentes visites disponibles sur Marseille.
    Réception de groupes en tourisme d'affaire et coordination des différentes pauses séminaires avec le restaurant.
    Réservation restaurants, taxis, bateaux, location de voiture et expositions.
    Gestion des factures sur Excel et en extranet pour certains Tour Opérateur, rédaction des lettres et envois via mail ou courrier.

    Notion de Yield Management, price matching, logiciel Rate Tiger
  • Destinia.com - Conseiller clientèle en agence de voyage

    2010 - 2012 - Prospect clientèle, vente et commercialisation de produits touristiques
    - Participation à des salon internationaux ( FITUR, WTM)
    - Gestion du portefeuille clients, actualisation de bases de données.
    - Négociation B to B, administration et gestion
    - Stratégies et pratiques marketing : benchmarking, mix marketing
    - Relation client, suivit et veille à la satisfaction
    - Travail en équipe et concentration sur objectifs
  • Walt Disney World - Front Desk Receptionnist and Concierge

    Paris 2009 - 2009 Six mois d'échange international, stage de fin d'études à l'Université Centrale de Floride et comme réceptionniste à Disney's Port Orleans Resort.

    - Maitrise de l'offre touristique (parcs, hôtels, restaurants, cinémas, excursions)
    - Analyses de données visant à établir des profils clientèle
    - Utilisation des dispositifs internet et extranet.
    Formé sur Disney System Management ainsi que sur sa politique de service et satisfaction de la clientèle réputée mondialement (Disney Guest Services).

Formations

  • University Of Central Florida (Orlando, Fl)

    Orlando, Fl 2009 - 2009 Certificate in Hospitality Management

    Hospitality Management turistic - - Hospitality/Tourism Industry Brand Management
    - Strategic Marketing in Hospitality and Tourism
    - Event,Convention and Conferences Sales and Services…
  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée

    Aix En Provence 2007 - 2009 Master Affaires Internationales


    M1 : MANAGEMENT LOGISTIQUE ET STRATEGIE

    M2 : MANAGEMENT INTERNATIONAL DU TOURISME
    Mention: Bien
  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée

    Aix En Provence 2004 - 2007 Licence Administration et Gestion des Entreprises

    - Economie du travail
    - Politique économique
    - Relations sociales
    - Economie internationale
    - Pilotage et simulation / Gestion Financière
    - Droit de la concurrence
    - Droit administratif
    - Droit des sociétés

Réseau