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JLL
- Chef de Projet MOA
Paris
2016 - 2017
Le groupe international JLL a pour ambition de déployer dans l’ensemble de ses pays EMEA une solution unique de CRM, tout en laissant chaque pays autonome avec sa propre instance afin de gérer les spécificités de chacun. L’objectif groupe est de simplifier l’analyse des données au niveau global, et capitaliser sur la connaissance client de chaque pays. Pour cela, JLL a choisi la solution Microsoft Dynamics 365 customisée en interne pour répondre à ses différentes activités.
J’ai été en charge d’initier le projet de déploiement France en réalisant l’audit des outils informatiques existants dans les différentes business lines, de cartographier l’ensemble du système d’informations et les flux de données, anticiper le système cible, ainsi que d’appréhender en profondeur la solution proposée par le groupe et identifier les compléments nécessaires.
L’objectif pour la France était d’effectuer une analyse d’écarts et étude d’impacts, de valider que la solution poussée par le groupe répondait à ses propres besoins, et d’initier l’analyse détaillée, en amont du lancement « officiel » du projet.
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Mozart Travel System
- Coordinateur R&D
2015 - 2016
Coordinateur R&D chez un éditeur de logiciel CRM/CMS dans le domaine du tourisme.
J’ai épaulé la directrice générale du groupe Or Normes sur son projet en réalisant l’analyse fonctionnelle et l’étude concurrentielle, en apportant mes connaissances du marché CRM sur les choix technologiques et fonctionnels, et en coordonnant les développements internes.
Lancement de la commercialisation de la V1 prévue en 2017.
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REPART EXPRESS
- Créateur Chef d'entreprise
2014 - 2016
Lancement d’un concept novateur de service de dépannage automobile. J’ai mené ce projet dans son intégralité : Business plan, analyse financière et juridique, démarches administratives, marketing, commercialisation, relations prescripteurs, interventions techniques, … jusqu’à l’arrêt d’activité fin 2016…
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Consort NT
- Chef de Projets MOA
Paris
2012 - 2014
Le groupe CONSORT NT avait pour projet de refondre l’intégralité de son système d’informations. Pour cela, les solutions Sage 1000, Sage HR et Dynamics CRM ont été retenues, la solution Microsoft devant couvrir les domaines marketing, vente, suivi projets et sourcing.
J’étais en charge de réaliser les cadrages et audit des besoins utilisateurs, la rédaction des expressions de besoins, de piloter la relation avec notre intégrateur, et d’en effectuer le suivi contractuel.
En interne, j’effectuais les suivis budgétaires et indicateurs de performances, l’animation des COPIL, la tenue du planning projet, les recettes, et les formations utilisateurs.
J’ai également participé à la mise en place du catalogue de service de la DSI.
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Absys Cyborg
- Directeur de projets CRM
Issy-les-Moulineaux
2007 - 2012
Partenaire Sage et Microsoft, Absys Cyborg est intégrateur de solutions ERP et CRM.
Durant ces cinq années, j’ai été responsable de l’offre CRM sur la région IDF, intégrant les solutions Sage CRM, Sage SalesLogix et Microsoft Dynamics CRM. Pour cela, j’endossais plusieurs rôles :
• Sur le domaine vente en participant aux différentes opérations marketing menées (web démo, JPO, salons) et en étant le binôme privilégié des ingénieurs commerciaux lors des avant-vente et réponses à appels d’offres. J’étais responsable du positionnement produit et éventuelles solutions partenaires, de l’estimation de charge et des restitutions orales et/ou écrites.
• Sur la direction de projet et le management en pilotant mon équipe de cinq consultants (techniques et fonctionnels) et partenaires sous-traitants, et en supervisant l’intégralité des projets conclus, de l’analyse fonctionnelle à la livraison en passant par les paramétrages, développements et interfaces.
J’assurais la rentabilité de ma ligne de métier et travaillait de étroite collaboration avec les lignes ERP (Sage 100, Sage 1000, Sage X2 et Microsoft Dynamics NAV), de nombreux projets se couvrant conjointement les domaines front et back office.
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Yellowstone Software
- Responsable Consulting
2005 - 2007
Basé dans le pays basque, Yellowstone Software a créé un bureau opérationnel à Paris dans le but de développer ses ventes. J’ai rejoint l’entreprise dans ce cadre afin de constituer l’équipe consulting.
Je prenais en charge l’ensemble des avant-ventes techniques et fonctionnelles en binôme avec le directeur commercial, menais les études et formalisation des besoins, et pilotais les paramétrages, implémentations et formations.
Je participais également activement aux évolutions produit et road map R&D.
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Reed expo
- FREELANCE - CDP CRM
2002 - 2005
En travailleur indépendant, j’ai mené plusieurs projets chez divers clients :
• Réalisation d’un datamart sous SQL-Server 2000 en synchronisation avec une base de données Oracle.
• Développement d’un outil CRM pour une agence de voyages sous VB 6.0 utilisant une base de données Access et SQL-Server.
• Mission AMOA CRM 18 mois - Reed Exposition France
o Audit Interne / Analyse Etude et Formalisation des besoins
o Chef de Projet, Management des différents projets liés au CRM (interface ADV, Comptabilité), management d’équipe
o Développements sous SQL-Server (T-SQL, triggers, lots DTS), interfaces temps réel, et formations utilisateurs
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ISO
- Analyste Développeur Base de Données
Genève 20
2000 - 2001
J’étais en charge de réintégrer l’intelligence logicielle au sein du moteur de SQL-Server en modélisant la base de données et développant les triggers et procédures stockées des fonctionnalités du logiciel ISO en vue d’être exploité par le code VB.
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CS Communication & systemes
- Consultant CRM
Le Plessis-Robinson
1999 - 2000
Sorti d’école, j’ai démarré ma carrière comme consultant CRM. Je participais aux démonstrations avant-vente, au paramétrage / développement de SalesLogix, au déploiement et à la formation des utilisateurs.
J’ai ainsi mené deux projets clients, ainsi que le paramétrage et déploiement du logiciel en interne.
