HelpLine - Groupe NEURONES
- Technicien Confirmé Support Informatique
2007 - 2010
Au sein d'une équipe de 6 techniciens, j'ai assuré le support de proximité de notre client Danone (Groupe Danone et Danone France).
Par ma fonction de Backup Dispatch, j'étais amené à :
- encadrer notre équipe,
- mettre à contribution mon expérience pour former de nouveaux techniciens,
- réaliser des procédures/livrets/guides de production,
- prendre part aux projets en cours.
Pendant plus de trois ans je me suis efforcé de répondre efficacement à la demande de notre client en respectant trois axes de conduites :
- Disponibilité,
- Méthodologie,
- Démarche qualité.
