Julien MERLE

En résumé

Entreprises

• Fnac - Assistant responsable de département produits techniques

  IVRY SUR SEINE 2012 - maintenant Animation et formation d'une équipe de 25 personnes
  gestion des plannings
  Gestion des litiges
  Pilotage des ventes
  Conseil et vente de produits et services
  Veille à la bonne gestion de l'ensemble des familles de produits et du vieillissement des stocks
  Mise en place d’actions de communication par le biais d'animations ponctuelles

• Fnac - Chef de rayon

  IVRY SUR SEINE 2010 - 2012 Animation d'une équipe de 8 personnes
  Formation du Service Après Vente sur la vente de services
  Gestion des litiges
  Pilotage des ventes
  Conseil et vente de produits et services
  Veille à la bonne gestion de l'ensemble des familles de produits et du vieillissement des stocks
  Mise en place d’actions de communication par le biais d'animations ponctuelles (Keynote et Motion)

• Fnac Aix en Provence - Vendeur Micro Informatique

  IVRY SUR SEINE 2007 - 2010 Apple Product Professional
  Conseil et vente de produits et services
  Gestion d'une famille de produits et du vieillissement des stocks
  Mise en place d’actions de communication par le biais d'animations ponctuelles (Keynote et Motion)

• Orange / France Telecom - CONSEILLER CLIENTÈLE

  2005 - 2006 Back office : gestion et suivi des dossiers pour contrôle qualité et évaluation de la satisfaction après intervention des techniciens (norme ISO 9001). Mise en place de solutions techniques et commerciales rapides en cas de litige.
  Front office : conseiller clientèle ADSL, gestion des dérangements internet, aide à la configuration du matériel et du logiciel.

• AXA ASSURANCE - CHARGÉ DE CLIENTÈLE AXA ASSURANCE

  Nanterre 2001 - 2003 Vente de contrats d’assurance aux particuliers
  Gestion et développement du portefeuille
  Mise en place d’actions commerciales et publicitaires.

Formations

• SOFORMA (Avignon)

  Avignon 2001 - 2003 BTS Action Commerciale en Alternance

• Lycée Maria Casares

  Avignon 1998 - 2000 Bac Pro Commerce

Réseau

• Ariane HESPEL

• Aznar RICHARD

• Franck DANO

• Gérald COUSSEAU

• Kuro SAMUEL

• Leticia RAGUENEAU

• Michael CORRE

• Nathalie BARDONNEAU

• Paul ROMANO

• Yassin TIGHAZOUINE