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Juliette GIRARD

Boulogne-Billancourt

En résumé

Responsable des ventes addtionnelles générées par l'activité CRM sur une des régions du groupe Renault (Afrique-Middle-East-Inde).
Mise en place de programme de fidélité, accompagnement des équipes locales dans leur organisation autour des call centers clients.
Elaboration de Stratégie Digitale innovante et fidélisante (construction de vision, cadrage des apports et des impacts des NTIC)

Mes compétences :
Lean management
Conduite du changement
Gestion de projet informatique
Communication interne
Transformation d'entreprise
Web 2.0
Gestion de projet
Stratégie digitale
Innovation

Entreprises

  • Renault - General Manager

    Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant La Direction Commerciale de Renault est divisée en 6 régions géographiques, dont la mission est de piloter l'activité commerciale et marketing des territoires concernés.
    Afin d’accompagner la « Customer Experience » et la transformation digitale pour le développement de la région Afrique-Middle East-Inde, en qualité de Responsable du CRM (e-CRM), de l’organisation des BDD (et la qualité des Datas) et l’organisation des plates-forme (Service Relation Client élargi) , je suis chargée de développer les activités CRM en Véhicules Neufs et Après-Vente en coordination avec chacun des pays de la Région.

  • Renault Consulting - Senior Consultante eBusiness & Web 2.0

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2014 Prises de parole publiques récentes :
    • Février 2014 : Entreprise 2.0 Summit à Paris
    • November 2013 : Conference R&D Process Excellence à Amsterdam

    Expériences professionnelles récentes :
    - SCHNEIDER ELECTRIC :Cadrage et Mise en oeuvre de solutions innovantes dans le domaine de l'assistance informatique.
    - LAFARGE : Cadrage et mise en œuvre de projets intégrant les nouvelles technologies 2.0 pour l'innovation produit.
    - EADS : Mise en place d’un réseau social et lancement d’une communauté métier.
    - AIR LIQUIDE : Définition de la Stratégie Digitale B2E à 5 ans.
    - MAIRIE DE PARIS : Intervention sur les enjeux RH et Juridiques du 2.0, aide à la conduite du Changement

  • Renault - Responsable du Programme 2.0

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2011 Définition de la stratégie 2.0 du groupe, Elaboration et Mise en œuvre d’un plan de conduite du changement, et de déploiement des outils et de la culture Web 2.0 dans le groupe.

  • Renault - Chef du Service Qualité des services informatiques

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2008 Customer Process Management, Animation d'un réseau de 80 responsables informatiques dans le monde,Responsable de la Communication de crise informatique, et Organisation de séminaires et de conventions.

  • Renault - Central Site Manager

    Boulogne-Billancourt 2001 - 2006 Périmètre : Tous les sites internet commerciaux de Renault, Responsable des mises en ligne produits/services, animation commerciale des sites web de la marque en coordination avec les pays, Définition et déploiement des méthodes de mise à jour des sites.

  • HAVAS VOYAGES - Chef de Projet

    Paris 1997 - 2000 Conception et Réalisation de la 1ère application B2B en France de commande en ligne de voyage d’affaires ; Plus de 50 grandes entreprises clientes : Animation d’une équipe de 5 personnes.

  • Carlson Wagonlit Travel - Chef de Produit

    Boulogne-Billancourt 1992 - 1997 Conception de produits/services innovants liés aux frais de voyages d’affaires des entreprises, Commercialisation de ces produits/services auprès des clients grands-comptes internationaux, Animation d’un réseau de correspondants commerciaux mondial.

Formations

Réseau

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