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Juliette MARAIS

TOULOUSE

En résumé

Aprés une licence d'anglais, j'ai voulu suivre ma passion qui est le voyage, ce qui m'a amené à faire un master en tourisme. Puis je suis parti aux Maldives pendant plus d'un an en tant que chargée de clientèle Francaise.



Mes compétences :
Communication
Management
Tourisme responsable
Microsoft Publisher
Microsoft Excel
Adobe Illustrator

Entreprises

  • Toundra voyages - Forfaitiste USA / CANADA

    2016 - maintenant Créer des voyages à la carte vers les USA / CANADA pour la clientèle européenne

  • Medhufushi Island Resort - Chargée de Clientèle Francaise

    2012 - 2013 Traitement des demandes des clients selon les objectifs de fidélisation et de
    satisfaction de la clientèle. Faire évoluer les procédures de qualité du service clientèle.
    Recueillir les remarques et proposer des solutions. Elaborer des supports de
    communication. Entrer des réservations. Organisation d'excursions et de diners
    spéciaux.
    * Star performer guests pick up : Elue meilleure employée par les clients aux mois
    Janvier et Avril.

    http://www.aaaresorts.com.mv/Medhufushi/

  • Eco Bénin - Chargée de communication

    2012 - 2012 Conception de brochures et catalogues ; montage d'outils pour des actions de sensibilisation.

    Chef de produit : Conception d'un circuit de trekking dans le Nord du Bénin. Etablir la
    cotation de circuits. Etablir un diagnostic approfondi pour l'implantation du tourisme.
    Gestion d'un Eco-Lodge dans le Nord-ouest du Bénin.

    http://www.ecobenin.org

  • Eco-Bénin - Chargée de communication

    2011 - 2011 Réalisation et montage du plan de communication de la Caravane Solidaire ; rédaction de newsletters et autres articles. Mise en place d'un jeu concours (+ de 200 participants)

    Réalisation d'une étude de faisabilité sur la création d'un camping agro-touristique
    dans le nord du Bénin. Gestion d'équipe. Analyse de la demande touristique et des
    performances de l'organisation. Retombées économiques par rapport aux objectifs.

    http://www.ecobenin.org

Formations

Réseau

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