STERIA
- Ingénieur
Paris
2005 - maintenant
STERIA, Mission d’infogérance MPS2 pour SFR (Champlan 91)
Maintien en Conditions Opérationnelles des Services à Valeur Ajoutée de SFR, sur un périmètre de 20 plateformes (plus de 200 serveurs) avec une garantie de rétablissement en 4 heures
- Coordination: Traiter toutes les demandes des superviseurs. Aiguiller les informations et actions vers les différents niveaux de support en fonction de leur domaine de responsabilité ou compétence.
- Gestion des incidents: Traiter les incidents, effectuer les actions curatives (correctrices ou de contournement) pour revenir à un service nominal ou quasi-nominal.
- Gestion des anomalies: Identifier les causes réelles des incidents et provoquer leur suppression pour éviter les incidents futurs.
- Maintenance préventive et exploitation récurrente: Spécifier, planifier, tester et mettre en production des procédures de maintenance préventive récurrente. Ces procédures préviennent les incidents et favorisent le maintien en conditions opérationnelles des plates-formes.
- Gestion du référentiel: Constituer et maintenir le référentiel des plates-formes: équipements physiques, environnements technologiques, documents associés, pièces de rechange.
- Mise en place de la Gestion Electronique Documentaire.
- Administration système, applicative et réseau de 20 plateformes d’Administration, Exploitation et Maintenance (OMC) de l’infrastructure Télécoms 2G, 3G, GPRS et Roaming étranger.
