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Nicolas PACIOS

Paris

En résumé

Mes compétences :
ITIL
Coordination
UNIX

Entreprises

  • EDF - Chargé d'affaires Infrastructure

    Paris 2013 - maintenant Le rôle du chargé d'affaires est d'assurer le suivi et la bonne réalisation des déploiements des applications transverses dans un environnement Microsoft (Windows XP /VISTA / 7 / 8 / Windows Server) à travers l'outil et SCCM grâce à l'utilisation des processus ITIL:
    Exemple d'applications déployées : Suite Microsoft Office, Antivirus, Produits Adobe, Java Runtime Environnement, SAP, Patch Correctifs Microsoft, ...
    - Organisation, suivi et pilotage des déploiements
    - Accompagnement des MOA dans les projets de déploiement
    - Réalisation de reporting
    - Participation aux projets de déploiement
    - Gestion des incidents et résolution des problèmes
    - Communication aux utilisateurs
    - Optimisation des processus
    - Documentation des manuels d’exploitation et mise à jour des livrables
  • Klésia - Coordinateur de projets pour le compte d'ITS Group

    Paris 2012 - 2013 Coordination transversale des projets (Etudes / Production):

    - Accompagnement des projets
    - Préconisations, solutions, anticipation des problèmes
    - Analyse des incidents (anticipation des impacts sur les projets)
    - Préparation et animation des comités de pilotage et des comités de projets
    - Réalisation des plannings des équipes de production
    - Réalisation de livrables (expression de besoins, formulaires, reporting . . .)
    - Reporting interne
    - Communication aux utilisateurs et amélioration continue.
  • Société Générale - Coordinateur de projets pour le compte d'ITS Group

    PARIS 2010 - 2012 - Responsable d'une équipe technique de 5 personnes (Administrateurs DBA - Administrateurs Système UNIX/Windows/VM WARE).
    - Établissement de plannings de mise en place d'environnements informatiques en Développement.
    - Gestion de projets d’industrialisation : élaboration des plannings, coordination transverse des équipes techniques
    - Gestion des incidents et des problèmes de développement, mise en place et suivi de plans d’action.
    - Gestion des crises : organisation, coordination, ouverture et suivi des anomalies.
    - Relation client / fournisseur.
    - Indicateurs de service de qualité : préparation et présentation.
    - Reporting Client et Interne.
    - Communication aux utilisateurs et amélioration continue.
  • ITS Group - Chef de Projet

    Boulogne-Billancourt 2010 - maintenant
  • Hewlett-Packard Enterprise Services - Ingénieur de production sur l'environnement AGORA et SI/RH chez Veolia

    2009 - 2010 - Relation client / fournisseur
    - Fiabilisation : mise en place de correctifs, amélioration et optimisation de la fiabilité des systèmes
    - Indicateurs de service de qualité : préparation et présentation
    - Reporting Client et Interne
    - Documentation des manuels d’exploitation et mise à jour des livrables.
    - Communication aux utilisateurs et amélioration continue
    - Gestion de projets d’industrialisation (élaboration des planning, coordination des équipes techniques . . . )
    - Gestion des incidents et des problèmes de production, mise en place et suivi de plans d’action
    - Gestion des crises : organisation, coordination, ouverture et suivi des anomalies
    - Gestion des changements : projets de mise en production d’améliorations applicatives et techniques
  • Hewlett-Packard Enterprise Services - Leader opérationnel de la Ligne de Service Réseau SFR

    2008 - 2009 - Encadrement d'une équipe de 6 personnes
    - Attribution des rôles au sein de la ligne de service
    - Gestion de planning
    - Relation client / fournisseur
    - Fiabilisation : mise en place de correctifs, amélioration et optimisation de la fiabilité des systèmes
    - Indicateurs de service de qualité : préparation et présentation
    - Reporting Client et Interne
    - Communication aux utilisateurs
    - Gestion des incidents de production, mise en place et suivi de plans d?action
    - Gestion des crises : organisation, coordination, ouverture et suivi des anomalies
    - Gestion des changements : projets de mise en production d?améliorations applicatives et techniques
    - Astreinte et semaines en 2 x 8 heures
  • Hewlett-Packard Enterprise Services - Administrateur Systemes SAP Junior

    2007 - 2008 2007 - 2008: Administrateur Unix/SAP - SFR pour Hewlett-Packard Enterprise Services
    Gestion des applications SAP dans la Ligne de Service SAP chez SFR (Facturation, paie, gestion fournisseurs . . .):

    - Gestion des incidents de production, mise en place et suivi de plans d?action
    - Gestion des crises : organisation, coordination, ouverture et suivi des anomalies
    - Gestion des changements : projets de mise en production d?améliorations applicatives et techniques
    - Fiabilisation : mise en place de correctifs, amélioration et optimisation de la fiabilité des systèmes
    - Indicateurs de service de qualité : préparation et présentation
    - Reporting Client et Interne
    - Astreinte et semaines en 2 x 8 heures
  • SFR pour EDS France - Administrateur Unix/SAP Junior

    2006 - 2007 2006 - 2007 : Administrateur Unix/SAP Junior - SFR pour EDS
    Gestion des comptes Unix et SAP des serveurs de la société SFR :

    - Encadrement d’une équipe de 15 personnes
    - Attribution des rôles au sein de la cellule
    - Gestion de planning
    - Relation client / fournisseur
    - Communication aux utilisateurs
    - Gestion des comptes Unix / SAP
    - Gestion des comptes applicatifs et métier
    - Astreinte et semaines en 2 x 8 heures
  • LOCACENTRE - Technicien informatique Itinérant

    2005 - 2006 - Installation, assistance et maintenance du matériel informatique loué aux clients
    - Encadrement d’équipes de techniciens lors d’installation de parcs informatique de 40 à 250 ordinateurs
  • AIRBUS - Stagiaire au bureau Mise au Point Electrique

    Blagnac 2005 - 2005 Affecté au bureau de mise au point électrique des Airbus A330/A340

    - Débogage du système de divertissement passagers « Thales System i4000 » dans les Airbus A330/A340

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