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EDF
- Chargé d'affaires Infrastructure
Paris
2013 - maintenant
Le rôle du chargé d'affaires est d'assurer le suivi et la bonne réalisation des déploiements des applications transverses dans un environnement Microsoft (Windows XP /VISTA / 7 / 8 / Windows Server) à travers l'outil et SCCM grâce à l'utilisation des processus ITIL:
Exemple d'applications déployées : Suite Microsoft Office, Antivirus, Produits Adobe, Java Runtime Environnement, SAP, Patch Correctifs Microsoft, ...
- Organisation, suivi et pilotage des déploiements
- Accompagnement des MOA dans les projets de déploiement
- Réalisation de reporting
- Participation aux projets de déploiement
- Gestion des incidents et résolution des problèmes
- Communication aux utilisateurs
- Optimisation des processus
- Documentation des manuels d’exploitation et mise à jour des livrables
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Klésia
- Coordinateur de projets pour le compte d'ITS Group
Paris
2012 - 2013
Coordination transversale des projets (Etudes / Production):
- Accompagnement des projets
- Préconisations, solutions, anticipation des problèmes
- Analyse des incidents (anticipation des impacts sur les projets)
- Préparation et animation des comités de pilotage et des comités de projets
- Réalisation des plannings des équipes de production
- Réalisation de livrables (expression de besoins, formulaires, reporting . . .)
- Reporting interne
- Communication aux utilisateurs et amélioration continue.
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Société Générale
- Coordinateur de projets pour le compte d'ITS Group
PARIS
2010 - 2012
- Responsable d'une équipe technique de 5 personnes (Administrateurs DBA - Administrateurs Système UNIX/Windows/VM WARE).
- Établissement de plannings de mise en place d'environnements informatiques en Développement.
- Gestion de projets d’industrialisation : élaboration des plannings, coordination transverse des équipes techniques
- Gestion des incidents et des problèmes de développement, mise en place et suivi de plans d’action.
- Gestion des crises : organisation, coordination, ouverture et suivi des anomalies.
- Relation client / fournisseur.
- Indicateurs de service de qualité : préparation et présentation.
- Reporting Client et Interne.
- Communication aux utilisateurs et amélioration continue.
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ITS Group
- Chef de Projet
Boulogne-Billancourt
2010 - maintenant
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Hewlett-Packard Enterprise Services
- Ingénieur de production sur l'environnement AGORA et SI/RH chez Veolia
2009 - 2010
- Relation client / fournisseur
- Fiabilisation : mise en place de correctifs, amélioration et optimisation de la fiabilité des systèmes
- Indicateurs de service de qualité : préparation et présentation
- Reporting Client et Interne
- Documentation des manuels d’exploitation et mise à jour des livrables.
- Communication aux utilisateurs et amélioration continue
- Gestion de projets d’industrialisation (élaboration des planning, coordination des équipes techniques . . . )
- Gestion des incidents et des problèmes de production, mise en place et suivi de plans d’action
- Gestion des crises : organisation, coordination, ouverture et suivi des anomalies
- Gestion des changements : projets de mise en production d’améliorations applicatives et techniques
-
Hewlett-Packard Enterprise Services
- Leader opérationnel de la Ligne de Service Réseau SFR
2008 - 2009
- Encadrement d'une équipe de 6 personnes
- Attribution des rôles au sein de la ligne de service
- Gestion de planning
- Relation client / fournisseur
- Fiabilisation : mise en place de correctifs, amélioration et optimisation de la fiabilité des systèmes
- Indicateurs de service de qualité : préparation et présentation
- Reporting Client et Interne
- Communication aux utilisateurs
- Gestion des incidents de production, mise en place et suivi de plans d?action
- Gestion des crises : organisation, coordination, ouverture et suivi des anomalies
- Gestion des changements : projets de mise en production d?améliorations applicatives et techniques
- Astreinte et semaines en 2 x 8 heures
-
Hewlett-Packard Enterprise Services
- Administrateur Systemes SAP Junior
2007 - 2008
2007 - 2008: Administrateur Unix/SAP - SFR pour Hewlett-Packard Enterprise Services
Gestion des applications SAP dans la Ligne de Service SAP chez SFR (Facturation, paie, gestion fournisseurs . . .):
- Gestion des incidents de production, mise en place et suivi de plans d?action
- Gestion des crises : organisation, coordination, ouverture et suivi des anomalies
- Gestion des changements : projets de mise en production d?améliorations applicatives et techniques
- Fiabilisation : mise en place de correctifs, amélioration et optimisation de la fiabilité des systèmes
- Indicateurs de service de qualité : préparation et présentation
- Reporting Client et Interne
- Astreinte et semaines en 2 x 8 heures
-
SFR pour EDS France
- Administrateur Unix/SAP Junior
2006 - 2007
2006 - 2007 : Administrateur Unix/SAP Junior - SFR pour EDS
Gestion des comptes Unix et SAP des serveurs de la société SFR :
- Encadrement d’une équipe de 15 personnes
- Attribution des rôles au sein de la cellule
- Gestion de planning
- Relation client / fournisseur
- Communication aux utilisateurs
- Gestion des comptes Unix / SAP
- Gestion des comptes applicatifs et métier
- Astreinte et semaines en 2 x 8 heures
-
LOCACENTRE
- Technicien informatique Itinérant
2005 - 2006
- Installation, assistance et maintenance du matériel informatique loué aux clients
- Encadrement d’équipes de techniciens lors d’installation de parcs informatique de 40 à 250 ordinateurs
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AIRBUS
- Stagiaire au bureau Mise au Point Electrique
Blagnac
2005 - 2005
Affecté au bureau de mise au point électrique des Airbus A330/A340
- Débogage du système de divertissement passagers « Thales System i4000 » dans les Airbus A330/A340
