LILLE2015 - maintenant- Traitement d'avis clients à destination de points de vente physiques en France (validation ou modération selon des critères internes à l'entreprise)
- Gestion des appels entrants
- Gestion de portefeuilles clients
- Formations et accompagnement des professionnels sur la solution Critizr.
- Création de support pour les clients lors des déploiements de la solution.
- Création d'outils pour accompagner les directeurs dans leur relation client
- Gestion support
- Participations aux salons
- Lien entre le service technique et nos clients
- Contrôle qualité d'une équipe externe de traitement d'avis clients (contrôle d'un panel de remarques traitées, restitution des anomalies et mise en place d'actions pour montée en compétence)
- Participation aux comités hebdomadaires et aux comités de pilotage mensuels
Cabinet dentaire Global
- Assistante de direction
2014 - 2014- Gestion de l'accueil physique des patientes
- Gestion des appels entrant
- Planification des RDV
- Rédaction des devis dentaires
- Suivi commercial et relances pour devis
Europorte
- Assistante de direction
Paris2014 - 2014- Gestion de l'accueil physique des visiteurs
- Gestion des appels entrant
- Planification des RDV
- Gestion du courrier entrant
