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Sophie HIMBERT VANDENBUSSCHE

LILLE

En résumé

Mes compétences :
Vente
Communication
Formation
Relation Humaine
Adaptabilite
Flexibilite
Esprit D Equipe

Entreprises

  • Critizr - Manager – Responsable de Mission

    LILLE 2016 - 2020 Pilotage des missions In et Offshore
    Missions d’appels / Missions contrôle qualité
    - Management et Animation
    - Suivi KPI et contrôle qualité
    - Validation et formation des nouveaux collaborateurs

    Gestion de Projet
    - Gestion et externalisation de mission d'appel
    - Déploiement
    - Benchmark Call center
  • Centre européen de formation - Superviseur des ventes

    Villeneuve d'Ascq 2014 - 2015 Management et encadrement d’équipe (6 à 8 Télévendeurs)
    • Suivi quotidien des KPI et contrôle qualité
    • Accompagnement et gestion des conseillers
    • Recrutements et Formation de nouveaux collaborateurs
  • Centre européen de formation/ editions Atlas - Commerciale sédentaire

    2009 - 2014 Gestion d’un un portefeuille de clients qualifiés
    • Analyse des besoins et attentes des clients, conseil et fidélisation
    • gestion des contrats, résolution des litiges et gestion des résiliations
    • Accompagnement et coaching des nouveaux conseillers commerciaux
    • Développement commercial et marketing des nouveaux produits-
    • Formation sur les procédures de traitement d objections
  • Coca cola entreprise - Attachée commerciale

    ISSY LES MOULINEAUX 2007 - 2008 (contrat d'apprentissage )

    Gestion d’un portefeuille de clients composé d'hypermarchés et de Supermarchés sur le secteur Lens-Arras
    • Développement du référencement de la gamme des produits CCE.-
    • Négociation des opérations commerciales et promotionnelles.- Préconisation de
    commandes
    • Développement de la consommation immédiate
    • Assurer l'implantation, le suivi et la présentation des marques dans les linéaires

Formations

Réseau