Mes compétences :
Vente
Communication
Formation
Relation Humaine
Adaptabilite
Flexibilite
Esprit D Equipe
Entreprises
Critizr
- Manager – Responsable de Mission
LILLE2016 - 2020Pilotage des missions In et Offshore
Missions d’appels / Missions contrôle qualité
- Management et Animation
- Suivi KPI et contrôle qualité
- Validation et formation des nouveaux collaborateurs
Gestion de Projet
- Gestion et externalisation de mission d'appel
- Déploiement
- Benchmark Call center
Centre européen de formation
- Superviseur des ventes
Villeneuve d'Ascq2014 - 2015Management et encadrement d’équipe (6 à 8 Télévendeurs)
• Suivi quotidien des KPI et contrôle qualité
• Accompagnement et gestion des conseillers
• Recrutements et Formation de nouveaux collaborateurs
Centre européen de formation/ editions Atlas
- Commerciale sédentaire
2009 - 2014Gestion d’un un portefeuille de clients qualifiés
• Analyse des besoins et attentes des clients, conseil et fidélisation
• gestion des contrats, résolution des litiges et gestion des résiliations
• Accompagnement et coaching des nouveaux conseillers commerciaux
• Développement commercial et marketing des nouveaux produits-
• Formation sur les procédures de traitement d objections
Coca cola entreprise
- Attachée commerciale
ISSY LES MOULINEAUX 2007 - 2008(contrat d'apprentissage )
Gestion d’un portefeuille de clients composé d'hypermarchés et de Supermarchés sur le secteur Lens-Arras
• Développement du référencement de la gamme des produits CCE.-
• Négociation des opérations commerciales et promotionnelles.- Préconisation de
commandes
• Développement de la consommation immédiate
• Assurer l'implantation, le suivi et la présentation des marques dans les linéaires
Formation Professionnelle en Management
Cycle de Formation complet au management d’une équipe de ventes sédentaires: Communication/ Organisation-Planification/ Motivation d’équipe
