Justine LEPRINCE

En résumé

Entreprises

• Groupe Mgen - Conseiller accueil développement et services

  Paris 2017 - maintenant Le champ de développement des adhérents
  s’est élargi, la MGEN est une mutuelle de l'éducation nationale mais maintenant ouverte à TOUS ! Mon rôle est donc de développer
  le portefeuille clients. Pour cela, je contacte, relance
  les adhérents, les accueille dans notre agence située à Saint-Nazaire afin de répondre à leur demande immédiate et anticiper leurs besoins futurs.
  Mon champ d'intervention est vaste :
  # Sécurité sociale
  # Mutuelle santé
  # Prévoyance (pour les actifs, les retraités)
  # Solution logement (assurance emprunteur, caution ...)
  # Solution financière (Prêt à taux 0, étude de demande d'aide ...)
  La MGEN a une gamme de service étendue qui permet de s'adapter à chaque personne pour chaque situation de la vie = De bout en bout.
  Mon objectif est de satisfaire l’adhérent, d’apprendre
  à le connaître et de mieux le conseiller.

• MGEN - Teleconseiller

  Paris 2015 - maintenant Télé conseiller spécialisée dans la sécurité sociale et la mutuelle dédiée aux personnes étant gérées par l'éducation national, le conseil général, ministère de la recherche, de la jeunesse et des sports > accueil téléphonique > traitement de mail > back office (envoi de courrier).
  => Formation en interne auprès des nouveaux arrivants, réalisation d’un PowerPoint sur les bonne pratiques d’une relation client, double écoute auprès des nouveaux collègues afin de détecter les besoins en formation.

• Orange - Conseillère commerciale

  Paris 2014 - 2015 Accueillir le client et prendre en compte sa demande > Découvrir ses usages et identifier ses besoins > Proposer une solution adaptée à ses besoins > Informer et accompagner le client dans l’appropriation des nouveaux usages > Garantir la complétude des informations clients dans les bases de données > Contribuer aux remontées terrain sur les offres, processus et satisfaction client.

• ENI - VRP exclusif commerciale

  Lyon 2014 - 2014 Missions : ∙ Vente ∙ Négociation ∙ Conseil ∙ Prospection terrain
  * Création / Gestion fichier prospect

• Allianz - Gestionnaire santé

  Puteaux 2012 - 2014 Professionnels et particuliers. Réception d'appel client, gestion du dossier administratif, traitement des prises en charge, devis, rebond commercial, indemnisation santé/prévoyance

• BNP Paribas - Assistante commerciale

  Paris 2012 - 2012 Etablissement de facture, prise de rendez-vous, phoning, accueil physique / téléphonique

• boulangerie baudin - Vendeuse

  2011 - 2011 Vente / Encaissement / Tâches ménagères / mise en rayon

Formations

• ISME (Nantes)

  Nantes 2012 - 2014 Brevet de Technicien Supérieur
  
  (institut supérieur du management d'entreprise) BTS Négociation Relation Client en alternance (Obtention du diplôme)

• Lycée Les Bourdonnières

  Nantes 2009 - 2012 BAC STG Comptabilité
  
  obtention

Réseau

• Antoine BERNARDEAU

• Emploi INITIALIS

• Eric LELONG

• Jordan THIBAUD

• Marta RIBEIRO

• Nantes 3 PROMAN EXPERTISE

• Pascal LAMBERT

• Sabrina DEMEAUTIS

• Vitrine MULTIMÉDIA