Justine TRUFLEY

En résumé

Entreprises

• Pester France - Assistante service clients Bilingue - Apprentissage

  2016 - maintenant Administration des ventes du service après-vente
  - Préparer les devis de pièces de rechanges et intervention des techniciens SAV
  - Traiter les commandes des clients
  - Facturer les commandes de services
  - Contrôler les factures de la maison mère
  - Traiter et transmettre les demandes techniques à la maison mère
  - Coordonner le planning d'intervention des techniciens
  - Etre l'interface avec la société mère pour la gestion des interventions
  - Effectuer des missions en lien avec la formation "Responsable commerce international" du groupe FIM
  L'anglais est la langue de travail

• Rainbow Comunicaciones Madrid - Agent de relation client pour EUROPCAR (Madrid)

  2016 - 2016 ● Réception d'appels de particuliers et de sociétés
  ● Appels reçus en anglais et en français
  ● Réservations de véhicules
  ● Modifications de réservations
  ● Informations et conseils auprès des clients
  ● Mise à jour des fiches clients
  ● Vente
  

• Northern Trust - Analyste fiscal (Irlande)

  Chicago 2015 - 2016 ● Administration de taxes de grands comptes.
  ● Scanne et organisation des documents de taxe.
  ● Mettre à jour et enregistrer les documents de taxe sur le logiciel Xceptor.
  ● Modifier et rectifier les erreurs sur le logiciel avant validation finale.
  ● Identifiés les détails en désaccord sur le logiciel et les documents.
  ● Enregistrement des erreurs sur Excel.
  ● Travailler dans un milieu anglophone.

• Viagogo - Agent de relation client spécialiste de la marque Roland Garros (Irlande)

  2015 - 2015 ● En charge des différentes réclamations et du conseil aux clients de la marques Roland Garros par email et téléphone pour répondre aux plaintes, informer les clients et gérer les problèmes de sécurité et de fraude.
  ● Travailler dans un milieu Anglophone et Francophone.
  ● Régularisation et suivie des règlement et facturation.

• Région Bretagne - Éclusière

  Rennes 2014 - 2014 ● Fournir des informations aux touristes et aux plaisanciers.
  ● Responsable de l'écluse et entretien du terrain.
  ● Eclusage.

• Cinéma Gaumont - Agent de cinéma

  2014 - 2014 ● Service client.
  ● Réception.
  ● Gérer les sorties de salle.
  ● Encaissement.

• Brioche Dorée - Serveuse préparateur

  Rennes 2014 - 2014 ● Service client.
  ● Réception.
  ● Encaissement.

• Région Bretagne - Guide touristique

  Rennes 2013 - 2013 ● Guide touristique de la passe à poisson et l'écluse d'Arzal.
  ● Réception.

• Infos du Pays de Redon - Correspondante de Presse

  2013 - 2013 ● Interviews.
  ● Photographies.
  ● Réalisation d'articles de presse.
  ● Prise de rendez-vous.

• Mairie de Rieux - Assistante communication

  2011 - 2011 ● Administration.
  ● Participation à l'amélioration du site internet.
  ● Découverte de la création d'un bulletin municipal.
  ● Découverte de l'outil agenda de communication.

• Conservatoire de Musique - Assistance secrétariat

  2009 - 2009 ● Administration.
  ● Création d'affiches pour divers événements.
  ● Participation à l'organisation du conservatoire.
  ● Participation aux portes ouvertes.

Formations

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 2011 - 2014 Licence Information Communication
  
  ● Ecriture journalistique
  ● Ecriture de dossiers individuel ou en groupe
  ● Économie de la communication et de la publicité
  ● Droit des médias
  ● Management des stratégies de communication
  ● Analyse de messages publicitaires
  ● Veille de la communication
  ● Culture des médias
  ● Politique

• Lycée Saint Sauveur

  Redon 2009 - 2011 Baccalauréat Sciences et Technologie de la Gestion
  
  ● Marketing
  ● Communication
  ● Management
  ● Gestion
  ● Economie
  ● Droit
  ● Langues
  ● Matières générales

Réseau

• Alice LEPRÉVOST

• Bruno Tascon AIDE PERSONNALISÉE À L'ÉCRITURE

• Caroline BAUDRY

• Claudine CLERICI

• Didier HOSPICE

• Emilie ADEUX

• Fabien GOMBERT

• Jean-Claude ROGER

• Khalil CHIKHAOUI

• Maxime HUBERT