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Kaïss HADDAD

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Professionnel depuis 10 ans, mon parcours m’a permis d’acquérir une solide expérience dans le domaine commercial et managérial et d’exercer des responsabilités pour le compte de plusieurs enseignes.

Depuis toutes ces années professionnelles au plus proche du terrain, j’ai pu faire évoluer mes méthodes de travail, mon management et développer ma vision stratégique.

Aujourd’hui, je suis capable de raisonner à court, moyen et long terme. Ce qui me permet de pouvoir travailler aisément sur n’importe quel sujet de type routinier, organisationnel ou stratégique.

Durant ma vie professionnelle, j’ai eu la chance de passer par tous les échelons du terrain. J’ai appris à comprendre et à développer tous les canaux de communication ainsi que les leviers de motivations en fonction des types de postes et des types de personnalités. Je reste un véritable commerçant, avec toujours la même priorité au quotidien : le client.

Aujourd’hui, j’ai pu acquérir certaines compétences :

Avoir une vision stratégique claire, grâce à une analyse préalable des opportunités et en anticipant les conséquences de chacune des actions réalisées tout en minimisant les éventuels risques et dans ce cas être capable de les corriger afin de ne pas perdre de vue les objectifs.
Je reste un véritable challenger cultivant la culture du résultat et d’un haut niveau d’exigence tout en ajoutant la manière.
Ce qui rend l’atteinte et le dépassement des résultats plus intéressants

Construire des équipes performantes en composant avec différents profils, afin de les rendre les plus compétitives possible, tout en insufflant un réel esprit d’équipe et un climat de confiance qui permet d’avancer en bloc.
Chacun des membres assume ses responsabilités et se sent reconnu au sein de l’équipe.
Ce qui permet de cultiver l’esprit des victoires collectives.
Je sais détecter les potentiels et donc mettre en place un cursus qui permet le développement de leurs compétences au profit du collectif.

Insuffler un climat de travail agréable, en favorisant les leviers de motivation adéquats aux différents profils de l’équipe, afin de donner l’envie à chacun de faire le maximum et ainsi obtenir le meilleur d’eux. Tout en disant les choses de manière directe et correcte, en adaptant mon canal de communication en fonction des différents profils, afin de les tirer vers le haut et ainsi développer leurs compétences.

Donner une vision captivante des objectifs à atteindre, en sachant me montrer optimiste, et ainsi de créer de réels projets, en analysant les différents types de solution possible, en obtenant l’adhésion de toutes les équipes.
Chacun des membres de l’équipe peut apporter sa contribution, afin que tous se sentent concerné et impliqué dans le projet.

Garder, cultiver et faire cultiver une vision client.
En effet, toutes les actions menées n’ont que pour seul but l’enthousiasme client.

Travailler en déléguant naturellement des tâches ou des décisions en faisant confiance, tout en contrôlant, à mes équipes et les laisse aller jusqu’au bout de leurs idées et actions, en acceptant qu’un autre chemin que le mien soit pris.

M’adapter à n’importe quelle situation et prendre des décisions adaptées même dans la réactivité. Ce qui reste une réelle force au moment où l’activité est très intense.

Mes compétences :
Leadership
Analyser et améliorer les performances
Management
Stratégie

Entreprises

  • SEPHORA-LVMH - Directeur de magasin Champs-Elysées

    BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - maintenant COMMERCE (PARFUM / MAQUILLAGE / SOIN)

    • Réalisation du budget Parfum défini sur le 2nd semestre 2014

    • Sur l’année 2012 l’axe Maquillage réalise +5.1% pour un réseau à 4.4% soit +0.7 pts au-dessus du réseau

    • Sur le 2nd semestre 2011 l’axe Maquillage réalise + 5% pour un réseau à +4.5% soit 0.5 pts au-dessus du réseau

    • Sur le premier semestre 2011 L’axe Soin réalise + 4.9%VS N-1 pour un réseau à + 2.7% soit 2,2 pts au-dessus du réseau.

    • Sur le 2nd semestre 2010 : L’axe Soin réalise soit + 10 % VS N-1
    La forte progression réalisée sur le second semestre permet à l’axe de finir à + 5,5 % VS N-1 pour un réseau a + 4,6 % soit 0,9 pts au-dessus du réseau

    • Développement du service client : Atteindre l’excellence
    Amélioration du suivi et de l’application des étapes de la vente
    Développement du Story Telling

    • Développement et optimisation des résultats magasin en suivant les indicateurs commerciaux

    • Respect et application des règles merchandisings


    GESTION / EXPLOITATION

    • Gestion du CEX : Maîtrise et respect du budget FG / FP

    • Optimisation du stock

    • Gestion de la démarque (lutte contre la démarque connue et inconnue) : Gain de 0.2 pts en 2 ans

    • Respect et bonne application des points Audit

    • Création et MEP de la structure exploitation
    Organisation de l’axe
    Définition des rôles
    Manager sur différents secteurs
    Agent qualité expert
    Agent de rempli expert
    Agent exploitation expert
    Modélisation des back offices
    MEP de nouveaux supports de travail
    MEP Process suivi CEX
    MEP Process stock + Process suivi démarque
    MEP Process de gestion des commandes fournitures
    MEP Process de la gestion des DITV
    MEP Process de la gestion de la réserve déportée
    MEP d’un nouveau Process de logistique suite à une réorganisation magasin
    Réajustement de la logistique afin d’optimiser l’organisation de tous les secteurs
    Création de tous les outils pour la MEP
    Explication, implication et adhésion au projet
    La MEP de la logique des chemins
    Les détails des chemins
    Les outils
    Ecriture de tous les process des tâches pour chaque secteur
    Timing de 100% des tâches
    Coordination des tâches des différents secteurs
    Réflexion et création d’un book d’accompagnement à la MEP de la nouvelle organisation
    Accompagnement au changement des équipes en toute sérénité


    HUMAIN

    • 6 EVOLUTIONS
    2 managers en tant DM
    4 CDV en tant que manager

    • Reprise d’équipe + MEP d’un PA pour redynamiser l’axe (au niveau humain et organisationnel)

    • Rencontre mensuelle, mi- annuelle et annuelle des Managers et CDV

    • Ecriture et suivi d’un programme de montée en compétences des équipes

    • Accompagnement du manager à se développer en ayant tous les outils managériaux et de gestion pour s’épanouir dans son métier
    Commerce
    Structure de l’axe
    Création outil de suivi CA + indicateurs de l’axe
    Création outil d’analyse CA + écriture post mortem
    Gestion
    Création d’un book outil SAP
    Création d’un book outil CEX
    Développement de l’autonomie et la dimension managériale
    Développement de la cohésion + suivi d’équipe : RM + Observation vente
    Apprentissage du bon suivi de gestion
    Analyse des résultats et actions en découlant
    Création et suivi des plans d’actions
    Ecriture post-mortem

    • Développement du niveau d’autonomie et de polyvalence des CDV au sein du magasin
    La vente
    Développement du service client
    Développement du Story Telling
    Basiques de gestion
    Consultation des stocks
    Consultation liste des ruptures
    Actions à réaliser dans les différents cas fonctionnel : impression merch, prix, etc…
    Développement de la prise d’initiatives
  • Tati Lilnat / groupe Agora-Eram - Directeur de magasin

    Paris 2007 - 2010
  • Kiabi - Manager

    HEM 2007 - 2007
  • Quick - Manager

    LA PLAINE SAINT DENIS 2004 - 2006

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Réseau

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