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Kamal EL ABDOUNI

Courbevoie

En résumé

Développer et manager au plan national le département de la réparation en nature après sinistre près les compagnies d’assurances, courtiers et mutuelles avec comme principales missions :
- Accompagner les clients dans la gestion de leur sinistre avec la réalisation du métré/devis après ou sans expertise
- Réduire la charge sinistre avec la mise en place d’indicateurs afin de suivre l’évolution des délais et des coûts moyens par typologie de garantie
- Animer et piloter la performance des intervenants (200 techniciens et 1200 entreprises partenaires) via un scoring et un suivi de proximité réalisé par les coordinateurs régionaux (audit terrain)

Mes compétences :
Management d'équipe
Conduite de projets
Développement commercial
Outsourcing
Compte de résultats
Centres de profits

Entreprises

  • Carglass France - Manager responsables grands comptes

    Courbevoie 2019 - maintenant

  • Groupe Prunay - Responsable grands comptes

    Louveciennes 2010 - 2018 • Définition et mise en place de la structure commerciale dédiée aux grands comptes
    • Conduite et pilotage de projets nationaux
    • Mise en place de la politique de croissance et des stratégies commerciales grands comptes
    • Relation avec les cabinets experts et les agents d’assurance
    • Sourcing et animation d’un réseau de 1200 entreprises partenaires (indicateurs qualité, scoring…)
    • Garant du résultat économique du département dédié « Grands comptes »
    • Responsable du compte d’exploitation

  • Maisoning SAS - Compte clé national

    Saint Pierre des Corps cedex 2008 - 2010 Constituer, structurer et animer le département Grande distribution :
    • Négocier les référencements nationaux avec la Grande Distribution pour le service pose et installation
    • Expertiser les comptes et développer de nouveaux marchés,
    • Être l’interlocuteur majeur des dirigeants de la grande distribution au plan National

  • Maisoning SAS - Responsable centre de gestion

    Saint Pierre des Corps cedex 2005 - 2008 • Recrutement et formation des gestionnaires,
    • Encadrement et développement du service (20 collaborateurs),
    • Élaboration des outils de pilotage de l’activité commerciale,
    • Mise en place et optimisation des procédures front et back office

  • Maisoning SAS - Animateur commercial

    Saint Pierre des Corps cedex 2001 - 2005 • Participer au lancement des nouveaux produits et services,
    • Développer les ventes de contrats d’entretiens pour appareils de chauffage,
    • Encadrement et animation de la force de vente (14 collaborateurs),
    • Analyse statistique et reporting client.

Formations

  • ESCEM (Tours)

    Tours 2000 - 2002 Business, Management, Marketing, and Related Support Services

  • Université Tours Francois Rabelais (Tours)

    Tours 1997 - 2000

Réseau

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