Menu

Nicolas GUYON

Croix

En résumé

Mes compétences :
Certification ISTQB Fondation
SEPA
Recette fonctionnelle
Management

Entreprises

  • Oney - Manager d'équipe

    Croix 2016 - maintenant - Management de proximité d'une équipe de 10 conseillers.
    - Définir et suivre les objectifs individuels.
    - Fédérer l'équipe autour de la vision entreprise.
    - Garantir la qualité du service.
    - Accompagner l'évolution des conseillers.
    - Définir et animer les challenges commerciaux.

  • Oney Banque Accord - Manager d'équipe

    Croix 2014 - 2015 - Management de proximité d'une équipe de 10 conseillers.
    - Définir et suivre les objectifs individuels.
    - Fédérer l'équipe autour de la vision entreprise.
    - Garantir la qualité du service.
    - Accompagner l'évolution des conseillers.
    - Définir et animer les challenges commerciaux.

  • Banque Accord - Expert Technique

    Croix 2006 - 2016 Recette Fonctionnelle :
    - Rédaction des exigences & Revue des spécifications fonctionnelles.
    - Analyse et conception des tests
    - Implémentation et exécution des tests.

    Suivi Opérationnelle :
    - Gestion des anomalies / BUG en production.
    - Détection des besoins d'amélioration des processus métier, mise en oeuvre & suivi.
    - Détection des impacts organisationnels et techniques.

  • Banque Accord - Conseiller Clientèle

    Croix 2005 - 2006 Animation Commerciale en appels sortants.

    Gestion relation client en appels entrants.

    Gestion relation client en traitement de correspondances (courrier - mails - chat)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :