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Kamelia AMEUR

FRANCONVILLE

En résumé

Mes compétences :
CRM
Management d'equipe
Scrum
Management

Entreprises

  • Aminogram - Chef de projet

    2017 - maintenant

  • BBRC SAS - Chef de projet

    2013 - 2015 Gestion de projets et d’évolutions de l’analyse à la livraison en cycle en V et méthode agile (Scrum) :
    - Recueil et Analyse des besoins.
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (avec cas d’utilisation et diagrammes).
    - Suivi des développements avec tests unitaires.
    - Validation IT des développements.
    - Pilotage de la recette métier.
    - Conduite du changement (rédaction de procédures opérationnelles et formation des utilisateurs).
    Au sein de la maintenance :
    - Maintien, évolution et qualité de la Production.
    - Planification des projets.
    - Référent fonctionnel et technique.

    Projets type :
    - Moteur de règles.
    - Construction site vente et interface partie privée.
    - Composants (paiement et gestion des promotions simples et multiples, ...)
    - Application mobile.
    etc...

    - Administration Des Ventes.
    - Gestion des stocks, de la logistique et du suivi des ventes clients et distributeurs.
    - Gestion Service Client et SAV.
    - Rédaction de contenus divers (Nutrition, Recettes, tutoriels utilisateurs, …).
    - Bilans nutritionnels.
    - Bilans de bio-impédancemétrie (logiciel professionnel).

  • Regime Coach - Chef de projet web

    2012 - 2013 Gestion de projets et d'évolutions de l'analyse à la livraison en cycle en V mais aussi méthode agile (Scrum) :
    - Analyse des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles après étude de la demande.
    - Suivi des développements avec tests unitaires.
    - Validation IT des développements.
    - Pilotage de la recette métier.
    - Formation et suivi des utilisateurs.
    Mais également au sein de la maintenance :
    - Maintien, évolution et qualité de la Production.
    - Planification des projets.
    - Gestion ressources.
    - Gestion facturation.
    - Référent fonctionnel et technique.

    Projets type :
    - Moteur de règles.
    - CRM.
    - Migrations utilisateurs et contenus.
    - Composants (paiement et gestion des promotions simples et multiples, calcul du Juste Poids, etc...)
    etc...

  • Regime Coach - Chargée de support technique

    2010 - 2011 Assistance et support technique de l'ensemble membres/utilisateurs des sites de coaching :
    - Traitement des problèmes techniques rencontrés sur les comptes par les membres et veille fonctionnelle.
    - Réponses Support technique directement aux membres avec création de tutoriels.

    Participation aux développements du SI ainsi qu’aux améliorations apportées sur les différents sites :
    - Réflexion sur les mesures correctives.
    - Maitrise des bases de données (PHP MyAdmin) et alerte sur les points sensibles.
    - Tests des (nouvelles) fonctionnalités et des mesures correctives.

    Interlocuteur référent avec le service client :
    - Formation continue du service client sur l'utilisation des outils et remontée des problèmes.

  • Regime Coach - Chargée de clientèle polyvalente

    2008 - 2009 Interlocuteur direct des utilisateurs du site de coaching France au sein du Service Client, première chargée de clientèle :
    - Hotline avec commissions sur les ventes.
    - Support diététique et technique personnalisé par mail, forum, chat et messagerie coaching aux utilisateurs.
    - Remontée des problèmes en production au SI.
    - Administration des ventes.
    - Tests fonctionnels suite aux développement du SI.

  • The Body Shop - Conseillère de vente

    2008 - 2008 - Accueil clientèle.
    - Objectifs vente (produits et cartes de fidélité) et encaissements.
    - Conseils et démonstration des produits sur la clientèle.
    - Mise en "rayon" et inventaires réguliers.
    - Maquillage des clientes en boutique.
    - Référente espaces "cheveux", "mains et pieds", "corps" et "maquillage".

  • Aux Délices de Franconville - Vendeuse - Responsable de boutique

    2004 - 2007 (De décembre 2002 à décembre 2003 en extras.)

    - Management et formation de l'effectif boutique (vendeuses, apprentis et extras).
    - Ouverture et fermeture de boutique.
    - Accueil et conseils clientèle.
    - Tenue de caisse.
    - Gestion des stocks et des commandes, inventaires.
    - Négociations fournisseurs.
    - Réception, contrôle qualité et mise en rayon de produits (avec établissement barème prix des grosses pièces/entremets).

  • Alinea - Hôtesse de caisse et d'accueil.

    Aubagne Cedex 2003 - 2004 - Accueil clientèle.
    - Tenue de caisse / encaissement.
    - Renseignements téléphoniques.
    - Tâches administratives.

  • Conseil Général du Val d'Oise - Sannois - Agent administratif

    2003 - 2003 - Accueil et orientation des assurés (physique et téléphonique).
    - Divers tâches administratives (rédaction de lettres, gestion de dossiers, etc...)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :