Kaothar MEZIANE

En résumé

Entreprises

• Move2Digit - Consultante en stratégie digitale

  2014 - maintenant

• Ubisoft - Community Live Manager

  Montreuil 2013 - 2013 Jeu vidéo en ligne Free To Play nommé Ghost Recon Online
  
  Développement de la notoriété de la marque sur le Web
  * Adhésion aux valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers ;
  * Définir les objectifs de la communauté en accord avec le comité de validation ;
  * Reportings et recommandations sur les évolutions du jeu ;
  * Veille des sites, forums et autres plateformes de communication autour du jeu ;
  * Analyse de l'activité et des retours des joueurs, afin d'évaluer la qualité de service ;
  * Travail collaboratif avec l'équipe Marketing et Game Mastering
  
  Renforcement de la cohésion de la communauté
  * Gestion et animation de la communauté Francophone : forum et réseaux sociaux ;
  * Rôle de modérateur ;
  * Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté ;
  * Repérer les influenceurs et les inciter à une participation active (forums, vidéos) ;
  * Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences et de pratiques
  * Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site
  
  Action de communication
  * Mise en place du calendrier de déploiement et des actions de communication associées
  * Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on-line (newsletter, jeux concours).
  * Mettre en œuvre des opérations off-line pour réunir la communauté et ses leaders
  * Création, suivi et supervision de la mise en ligne des contenus
  * Rédaction ou traduction d'éléments pour publication in-game
  * Modération et mise en place d'actions correctives le cas échéant (gestion de crise)
  * Organisation et représentation aux évènements IRL : GROpening cup et HF LAN ;

• Cnam - Chef de projet en veille stratégique

  2012 - 2013 Gestion d'une équipe de 11 personnes
  
  Définition des besoins et des dispositifs
  * Brainstorming ;
  * Traduction en axes et plans de veille éventuellement réorientés après résultats. ;
  * Intégration d'outils de veille, de traitement et de publication. ;
  * Identification, qualification et sélection de sources (sourcing) ;
  * Identification d'organismes ou d'experts et de personnes relais ;
  * Veille permanente sur l'apparition de nouvelles sources ou nouveaux modes d'accès ;
  * Connaissance des circuits de publication des différents types de documents ;
  * Comptes rendus et points réguliers avec l'équipe : avancement du projet, leviers et freins
  
  Collecte
  * Collecte régulière et systématique de l'information stratégique ;
  * Mise en place de systèmes de collecte automatisée ;
  * Choix des outils et détermination des critères.
  
  Analyse
  * Analyse des données collectées et mise en perspective ;
  * Pertinence des sources ;
  * Extraction et restitution commentée des informations pertinentes ;
  * Déterminer les recommandations à suivre
  
  Diffusion
  * Diffusion de l'information et des connaissances aux responsables opérationnels et consultants ;
  * Communication des résultats de la veille à travers un rapport détaillé et une synthèse ;
  * Proposition de recommandations ;

• Best Western France - Assistante de direction

  Courbevoie 2012 - 2012  Constitution et gestion d’une base de données des comptes débiteurs
   Opérationnel : Mise en place de procédures réception /Check list
   Commercial : Mise en place de grilles tarifaires clientèle d’affaires et touristique
   Mise en place de nouveaux partenariats/Promotion de l’enseigne
   Management : Formation et encadrement du personnel
   Organisation de réunions et mise en application de procédures
  

• Crea Jeunes - Formation Création d'entreprises

  2011 - 2011 Formation intensive sur 6 semaines permettant la mise en oeuvre d'un Business
  Plan et la présentation de mon projet face à un jury final.

• Hôtel Little palace*** - Assistante chef de réception

  2007 - 2010 Fonction autonome et polyvalente.
  Clotûre journalière
  Accueil des clients individuels et groupes
  Facturation
  Réservation
  Conciergerie
  Service au bar
  Coordination des services(technique et étages,petit déjeuner)
  Traitement des litiges et réclamations
  Développement commercial
  Encadrement équipe et formation
  Gestion des débiteurs et intranet
  Assistance direction

• Clipper Technologies - Consultante & formatrice en informatique hôtelière Société Clipper

  2006 - 2006

• Hôtel Horset Washington - Assistante de direction en hotellerie

  2005 - 2005

• Citadines Paris - Réceptionniste polyvalente

  2001 - 2004 LANGUES ET COMPETENCES TECHNIQUES
  Polyglotte
  * Langue maternelle : Français
  * Anglais courant
  * Espagnol courant
  * Italien : conversationnel et à l'écrit
  * Arabe dialectal parlé ;

Formations

• MBA ESG E-Business

  Paris 2015 - 2015 MBA E-Business
  
  Double compétence technique et Marketing. Titre d'expert en stratégie digitale. Polyglotte. Thèse professionnelle: Concevoir et développer une stratégie digitale avec 0 budget. Livetweet: événements liés au Digital. Thèse professionnelle. Certification Adwords.

• Conservatoire National des Arts et Métiers

  Paris 2013 - 2015 Certificat de compétences en Marketing Digital

• Conservatoire National des Arts et Métiers

  Paris 2012 - 2014 Licence professionnel Tourisme

Réseau

• Celine DELOU

• Delphine BARON

• Denis BOUILLET

• Denis COURTIADE

• Gérard BOCQUET

• James BATCHELOR

• Kassoum TIOTÉ

• Mohammed MERIMI

• Rachel LEFÈVRE