Karen CORTÈS

En résumé

Entreprises

• Ponant - Chargée de projet Promotion des Ventes

  Marseille 2018 - maintenant • Campagnes marketing d’animation de la base de données clients B2C
  • Dispatchs des éditions auprès des routeurs
  • Routages des éditions
  • Conception de supports de promotion des ventes B2C, la déclinaison marché et digitale
  • Conception de contenus médias promotionnels
  • Mise en œuvre de stratégie et plan d’action d’acquisition print
  • ROIs des campagnes marketing
  • Coordination de l’ensemble des projets auprès des marchés internationaux
  • Gestion des dossiers de fabrication, routages auprès des prestataires
  • Supervision de la conception des briefs créa auprès du Studio de Création et agence
  • Coordination de la validation des supports marketing auprès de la Direction

• Ponant - Chargée marketing CRM

  Marseille 2014 - 2018 · Accompagnement de l’utilisation de l’outil CRM :
  
  - Élaboration des process liés aux évolutions de l’outil en collaboration avec les métiers
  impactés et garantir leur mise en place
  
  - Détection des erreurs de process et mise en en place de la communication corrective
  
  - Participation à la formation des équipes internes
  
  · Amélioration de la complétude et la qualité des données :
  
  - Actualisation des KPIs
  
  - Détection des améliorations à effectuer et proposer des ajustements
  
  - Projets d’optimisation des informations collectées sur tous les points de contact
  
  - Sensibilisation des équipes internes à la complétude et à la qualité des données
  
  · Contribution au développement de l’analyse client :
  
  - Ciblages pour les campagnes Ventes et Marketing
  
  - Analyses du profil des passagers
  
  - Optimisation de l’évaluation de l’intégralité de l’expérience client à bord et à terre et les retours client
  
  · Participation aux projets CRM

• AG2R LA MONDIALE - Gestionnaire prestations

  2014 - 2014 - Gestion des comptes clients (Instruction, analyse, ordonnancement, validation)
  - Suivi des dossiers de prestations
  - Traitement des réclamations des assurés
  - Réalisation des actions liées au courrier et à l'archivage des documents
  (Classement et numérisation des documents)
  - Réalisation des activités téléphoniques
  

• Ponant - Assistante Marketing

  Marseille 2013 - 2013 - Gestion de la BDD (Clients, Prospects, Suspects, Comptes)
  - Participation au programme fidélité (Campagnes, Parrainages, brochures)

• HOM&TER - Chargée marketing opérationnel et stratégique

  2010 - 2012 - Réalisation et conception du site www.biosens-saveurs.com
  (Elaboration du catalogue, gestion et mise en place du module de paiement, achat du nom de domaine,, lancement d'opérations promotionnels, formation de l'outil au personnel)
  - Développement nouvelles références produits et produits dérivés
  - Réflexion stratégique pour une dynamisation de la marque
  - Bilan des opérations et gestion des contenus éditoriaux
  - Community management
  

• MUTUELLE DE FRANCE PLUS - Chargée marketing opérationnel

  2010 - 2010 - Participation aux campagnes publicitaires Jeunes et Seniors
  - Élaboration et réalisation d’un cahier des charges « Programme Fidélité »
  - Développement d'outils Marketing (e-mailings, newsletters)
  - Organisation d’événements
  - Relations presse
  

Formations

• ESC Saint Etienne

  La Ricamarie 2009 - 2011 Grade de Master

• Université Aix - Marseille III

  Marseille 2006 - 2009

• Lycée Jean Perrin ENS Cachan D2

  Marseille 2006 - 2008 économie-gestion

Réseau

• Ambre DUGAS

• Céline THIVEL

• Isabelle PONS

• Morgane LEGUAY

• Olivier BARROIS

• Salaheddine NAJD

• Thomas MASSON

• Thomas VAVDIN

• Tiphaine MOREL

• Yasser OSMAN