Wana (opérateur de télécommunication) / Maroc :
• Chef de projet au département entreprise et whole sales.
Entreprises
WANA
- Chef de projets
2007 - 2007Wana (opérateur de télécommunication) / Maroc :
• Chef de projet au département entreprise et whole sales.
Alcatel-Lucent
- Pre-sales manager
Paris2007 - maintenantIngénieur avant vente pour le marché Afrique du nord.
Expert produits IP & Accès pour opérateurs.
Electrosat
- Ingénieur Voip
2005 - 2006Electrosat (Opérateur de télécommunication) / France:
• Développement d’une solution de terminaison d’appels vers l’Afrique du nord et l’Europe de l’Est. Ceci a réduit les charges économiques de l’entreprise de 16% sans baisser sa qualité de service.
Ic Telecom
- Ingénieur Voip
Paris2004 - 2006Ic Telecom (Opérateur de télécommunication) / France: Enregistre 200% de croissance en deux ans.
Projects:
• Mise en place de solutions d’installation pour les clients (Auto configuration des équipements, test du réseau et des liens DSL des clients).
• Gestion du Backbone opérateur (voix et data).
• Conduite de l’implémentation du support ce qui a augmenté de 60% la satisfaction clients.
• Création de quelques plateformes clients et participation à leurs avant vente ce qui a permit une meilleure démonstration du produit et a aidé à la croissance de la société de 200%.
• Gestion d’un réseau de 30 clients (intégration technique / formations / services après vente) ce qui a développé l’autonomie et l’organisation pour gérer tous les aspects techniques des clients ce qui explique aussi le taux de satisfaction clients à 60%.
• Intégration d’une plateforme VoIp utilisée pour la terminaison et la collecte d’appels de 100% des clients de l’entreprise. Ceci a conduit à la réduction de 80% des réclamations clients.
• Chef de projet d’une nouvelle solution VoIp afin de cibler de nouveaux marchés.
• Rédaction de guides techniques et de manuels d’utilisation pour le personnel de la société.
• Création de process de validation de produits afin de tester leur efficacité, ce qui a augmenté la robustesse des applications et réduit les erreurs.
