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YDK Consulting
- Chef de projet /Expert fonctionnel et métier
maintenant
Mobinil – Orange Egypte/ Intégration du système d'information de gestion de clients et de facturation avec une nouvelle génération d’HLR Alcatel-Lucent
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Bouygues Telecom
- Architecte SI Fonctionnel
Meudon
2013 - maintenant
Entité: DSI/Equipe Etude et Architecture (Bouygues Telecom)
Gestion et pilotage des chantiers de changements du système d’information :
• Etude d’opportunité, Conduite/pilotage d’atelier de clarification des besoins avec le métier, la MOA et la MOE.
• Etude de faisabilité, Spécification d’architecture fonctionnelle et technique, estimation des coûts/planning
• Référant fonctionnel et technique durant la phase de réalisation (support à la MOE).
Domaine : Transverse (divers périmètres fonctionnels du SI) : Décisionnel, Prise de commande, Gestion de la relation avec les partenaires diversification « MVNO, M2M, Sans contact », Finance et contrôle de gestion « Gestion de la dette client et pilotage des impayés ».
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Huawei Technologies / Virgin Media (Hook _UK)
- Responsable domaine fonctionnel : Gestion Produits et Services
2012 - maintenant
Mission basée au Royaume Unis (Hook).
Transformation et rationalisation du système d’information global de l’opérateur Virgin Media UK par la mise en œuvre d’une architecture multi-tenants conforme au standard eTom¹. La mise en œuvre de l’architecture cible s’appuie sur la solution NGBSS² de Huawei Technologies.
Domaine : Catalogue de Produits et Services Unifiés, Gestion du Cycle de Vie des Produits (PLM³)
-- Préparation, organisation et conduite des workshops avec l’équipe IT et Business.
-- Recueil et gestion des besoins.
-- Conception des produits et services.
-- Pilotage d’équipe, reporting pour le management
[1] eTOM : TM Forum Business Process Framework : Enhanced Telecom Operations Map (eTOM)
[2] NGBSS : New Generation Business Support System
[3] PLM: Product Lifecycle Management
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Huawei Technologies Gmbh
- Analyste Métier/Responsable d’équipe
2010 - 2012
Mission basée en Allemagne (Dusseldorf).
Transformation et rationalisation du système d’information global de l’opérateur E-Plus par la mise en œuvre d’une architecture multi-tenants conforme au standard eTom¹, capable de supporter différents modèles d'intégration métier avec des partenaires d'affaires tel que Full-MVNO, IN-MVNO, Branded Resellers/Dealers, Telco in the Box et des operateurs M2M. La mise en œuvre de l’architecture cible s’appuie sur la solution NGBSS² de Huawei Technologies.
Domaine : Catalogue de Produits et Service Unifiés, Gestion du Cycle de Vie des Produits (PLM)
-- Création d’un référentiel unique des processus métiers sous l’outil ARIS Business Architect.
-- Préparation, organisation et conduite des workshops avec l’équipe IT et Marketing.
-- Recueil et gestion des besoins sous HP-Quality Center.
-- Rédaction du dossier de description des processus métiers et revue du dossier de spécifications fonctionnelles.
-- Pilotage d’équipe et gestion de la relation avec le centre de développement en Chine.
-- Conduite de workshop pour l’amélioration de l’utilisabilité de l’application catalogue des produits et services.
[1] eTOM : TM Forum Business Process Framework : Enhanced Telecom Operations Map (eTOM)
[2] NGBSS : New Generation Business Support System
[3] PLM: Product Lifecycle Management
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Alcatel Lucent
- Chef de projet /Expert fonctionnel et métier
Paris
2007 - 2009
Client : Alcatel -Lucent / Deustche Telekom (France/Ecosse/Allemagne)
Projet : Mise en œuvre d’une solution multi-tenants couvrant les fonctions suivantes : gestion des habilitations, gestion de clients, de facturation, CRM et gestion des ordres de prises de commandes, l’intégration avec les plateformes de services à valeur ajoutée (Freephone, Shared cost, Freephone Universal, Freephone international, Audio-conference,…)
Rôle : Pilotage des fournisseurs (éditeur Convergys, KSL), Cadrage et gestion des exigences métiers, préparation des workshops avec l’éditeur, Planification et conduite des workshops avec le client, définition de l’organisation du projet et pilotage des équipes, suivi du chantier de spécifications fonctionnelles, gestion des réunions hebdomadaires. Responsable des périmètres fonctionnels : Médiation, Valorisation, Produits et services, facturation, édition de factures.
- Direction de la phase de pre-acceptance (pre-UAT) : équipe conjointe avec le client
- Intérim de la direction opérationnel du projet CRM & Billing.
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02/09 – 05/09 --> Expert fonctionnel et métier
Client : Alcatel - Lucent / France
Projet : Elaboration d’un framwork de gestion de clients et de facturation basé sur le progiciel Infinys (IRB, CSM, OM) de convergys et la plateforme OSP/ICC de valorisation convergente (Postpaid et Prepaid) temps réel d’Alcatel-Lucent.
Présentation du framework au TMW Forum 2009 à Nice .
Rôle : Conception et validation fonctionnelle de l’architecture d’intégration des produits Infinys de Convergys , la plateforme OSP d’Alcatel-Lucent et les plateformes de services . Coordination équipe OSP Alcatel-Lucent et équipe éditeur Convergys.
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11/08 - 01/09 --> Expert fonctionnel
Client : Alcatel-Lucent / Angola Telecom
Projet : Mise en oeuvre du système de facturation clients et du CRM
Réalisation d’une application de « cash management » à destination des points de ventes (agences) pour la de gestion des ventes (produits et services commerciaux) et gestion des paiements (factures produits et des factures mensuelles des clients post-payés). Intégration de l’application avec le système de facturation, le système comptable et le système de gestion des stocks.
Rôle : Recueil des besoins clients, élaboration de l’architecture de l’application et la spécification fonctionnelles générales. Pilotage de la phase d’implémentation.
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03/08 – 10/08 --> Expert fonctionnel
Client : Alcatel - Lucent / Orange Cameroun
Projet : Migration du système d'information de facturation existant vers la solution BSCS v8
Rôle : Responsable fonctionnel du périmètre suivant : gestion des utilisateurs et des droits d’accès, gestion du roaming et de la réconciliation partenaires, provisioning réseau, facturation et éditique, interface comptable. Contribution à la définition de la stratégie de migration et à l’élaboration du plan de migration. Recueil des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles générales et pilotage des développements.
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05/07 - 02/08 --> Chef de projet migration
Client : BASE Belgique / Bruxelles,Namur
Projet : Refonte du système d’information global de l’opérateur BASE.
Rôle : Direction des travaux de définition de la stratégie de migration du système « legacy » vers le système cible.
Préparation et conduite des workshops.
Définition des scenarii de migration et présentation au département IT (DSI). Conception générale de l’outil de migration des données.
Pilotage des développements de l’outil.
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03/07 - 05/07 --> Expert fonctionnel
Client : Alcatel - Lucent / Mobinil – Orange Egypte
Projet : Mise en oeuvre d'une nouvelle c
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Orange Business Services IT&L@bs
- Consultant Senior
2005 - 2007
Mission :
Pour le compte de France Telecom/Orange France au sein de la
Direction du Développement du Système d'Information et pour l'entité SI Client, réalisation d'une mission en assistance à maîtrise d’ouvrage dans de la mise en place d’un système de rémunération et de gestion de la relation distributeur ( Incentive management system) basée sur le progiciel TrueComp de Callidus Software.
Activités : Études et analyses des besoins, rédaction des cahiers des charges, pilotage d’intégrateur.
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AOL Time Warner France
- Consultant Senior en assistance MOA
2004 - 2005
Missions :
Au sein de la Direction du Système d'Information d'AOL Time Warner France, accompagnement en assistance à maîtrise d’ouvrage dans le cadre de la mise en place d’une offre de service téléphonie fixe en pré-sélection et Voix sur IP. Recueil des besoins, modélisation des nouveaux processus métiers, analyse du système existant et des écarts par rapport aux nouveaux besoins, définition de la nouvelle architecture fonctionnelle cible, rédaction des cahiers des charges pour les différents systèmes
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Valtech Technology Consulting
- Consultant Senior
2001 - 2003
Activité de la société : Société de conseil en nouvelle technologies de l'information et de la communication
Poste occupé : Consultant Senior et direction de projet
Activités :
Consultant Senior en Technologies de l’information
- Développement de l’activité sur le marché des télécoms et les e-services, avant ventes d’affaires.
- Architecte Principal pour la conception d’une plate-forme e-billing de gestion de client et de facturation pour la fourniture de services mobiles à valeur ajoutée (géo-localisation, navigation, etc.. via le réseau GSM, GPRS et UMTS) (WEBRASKA)
- Direction des travaux d’audit fonctionnel et technique de l’application de valorisation d’usage pour les services 3G (Bouygues Telecom)
- Responsable de l’audit de l’application de gestion des offres, de clients et de facturation du système Excalibur (TELIA Mobile Sweden). Excalibur is generic portal platform to deploy branded Portals to provide wireless services.
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CAP GEMINI TELECOM FRANCE
- Architecte fonctionnel et technique
1991 - 2000
Activité de la Société : Société de service et de conseil en ingénierie informatique pour les acteurs du marché des Telecoms.
Poste occupé : Architecte fonctionnel et technique ou architecte de solutions.
Missions :
- Au sein de la cellule architecture et solution du skill center billing and customer care notre mission est de faire de la veille technologique sur les nouvelles solution pour la gestion des services 3G (gestion de clients et facturation des services, interface avec les réseaux de service), Benchmarking des solutions, support aux projets dans la mise en œuvre des solutions et de l’avant vente d’affaires.
- Participation à de grands projets internationaux de mise en œuvre de systèmes d’information commerciaux pour des opérateurs de réseaux GSM et UMTS, BLR : Dutchtone (Hollande), Mobistar (Belgique), Mobilix(Danemark), Bouygues Telecom(France), Amena (Espagne), XFERA(Espagne), Avantel (Mexique), Firstmark (France). Les solutions proposées sont basées sur les progiciels du marché (BSCS LHS, Portal Infranet, High Deal software suite, Geneva, OPSC-ORGA).
- Participation à un grand projet pour France Telecom pour la conception et la réalisation d’un protocole de sécurité pour sécuriser les échanges applicatifs sur les réseaux X25 privés des directions opérationnelles.
