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Karim EL BOUHAIRI

La Garenne-Colombes

En résumé

Fort d une expérience de plus de 10 ans dans le monde systèmes je me suis oriente vers la Toip/ Voip pour approfondir mes domaines de compétences.
Apres un cursus de formation complet Unified communication Cisco j occupe un poste de support niveau 2/3 depuis Juillet 2011 chez Ucc-experts en mission pour Orange Business Services pour le déploiement d’une solution TOIP Cisco et son écosystème pour une banque (950 sites, 15000 utilisateurs) au sein de l équipe RUN exploitation

Activités :
Implémentation de nouvelles fonctionnalités téléphoniques,
Documentation liée : Modes opératoires, cahiers de tests,
Support aux équipes de migration

Environnement technique :
Système de téléphonie : Cisco Unified Communication Manager, version 8.5
Postes IP
Passerelles Analogiques VG 204 et 224
Messagerie vocale : Cisco Unity Connection, version 8.5
Cisco UCCX
Ecosystème
Outil de configuration client : EasyUcCare
Bandeaux utilisateurs : Telesnap Snapware
Connexion unique informatique / téléphonie
Interfaçage avec l’Active Directory client
Enregistrement : Nice

Mes compétences :
Informatique
SQL
Linux

Entreprises

  • UCC-EXPERTS - Support Toip niv 3 pour crédit du nord

    La Garenne-Colombes 2011 - maintenant J ai rejoint l Equipe RUN au tout début du projet pour le déploiement d’une solution TOIP Cisco et son écosystème pour une banque : CREDIT DU NORD=950sites, 15000 utilisateurs)

    Activités :
     Implémentation de nouvelles fonctionnalités téléphoniques,
     Documentation liée : Modes opératoires, cahiers de tests,
     Support aux équipes de migration
     gestion des incidents niveau 2 / 3

    Environnement technique :
     Système de téléphonie : Cisco Unified Communication Manager, version 8.5
    o Postes IP
    o Passerelles Analogiques VG 204 et 224
    o Messagerie vocale : Cisco Unity Connection, version 8.5
    o Cisco UCCX
     Ecosystème
    o Outil de configuration client : EasyUcCare
    o Bandeaux utilisateurs : Telesnap Snapware
    o Connexion unique informatique / téléphonie
    o Interfaçage avec l’Active Directory client
    o Enregistrement : Nice
  • A & O system Service France - Administrateur systeme et reseau

    2000 - 2011 2000=>2005 : support technique utilisateur en régie chez cegetel telecom développement.
    2005=>2009 : Administrateur système et réseau en régie a la française des jeux environnement windows xp , novel netware.
    2009=>2011 : spécialiste serveur et routeur cisco. Installation dépannage complexe de serveur windows linux. Astreinte client sur routeur et switch cisco.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau