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DECATHLON
- Digital Product Manager
Informatique | Lille (59000)
2021 - maintenant
Management and animation of a Leading high-value Software Point of Sales (POS) solution installed in Europe and Middle east. 23 countries. 636 stores. More than 3500 POS
- Facilitated the coordination of various internal project committees (co-project, co-tech, steering committee).
- Defined and adhered to the overall budget, managing orders with the external partner, OpenBravo.
- Supported European and Middle Eastern countries in signing local contracts.
- Ensured compliance with French legal regulations (taxation, GDPR, Apic, Siret...).
- Communicated internally on project progress, editor roadmap, and country-specific developments.
- Managed SLAs/KPIs of the contract.
- Renegotiated commercial terms.
- Traveled to the partner's site in Spain.
- Traveled to Decathlon's service desks to enhance the skill set of N1 teams (Tunisia, Romania, Poland).
- Led, drafted, and monitored the product roadmap in line with the group's vision in Scrum methodology
- Led teams including PE, QA, and developers
Compétences :
Établissement du budget · Définition des exigences · Assurance qualité · Récits utilisateurs · Gestion de produits techniques · Lancement de produit · Compétences analytiques · Tableau · Gestion des mises en production · Exigences techniques · Informatique décisionnelle · Chiffrages · Tests fonctionnels · Service de produit · Scrum · Gestion de programmes · Analyse des exigences · Collecte des exigences · Leadership d’équipe · Stratégie · Livraison de produit
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Decathlon
- Service Desk Leader
Lille (59000)
2017 - 2020
- Orchestrated the SLAs/KPIs of the service desk.
- Ensured the team's technical proficiency in KM (Knowledge Management), QM (Quality Management), and PS (Problem Solving).
- Implemented an extension of the service desk in Tunisia and monitored its ramp-up.
- Regularly visited each service desk every 2 months (Romania, Tunisia, and France).
- Conducted a tender process to onboard a new provider (Capgemini) in Poland for Polish, Russian, and French language support.
- Orchestrated the SLAs/KPIs of the service desk. - Ensured the team's technical proficiency in KM (Knowledge Management), QM (Quality Management), and PS (Problem Solving). - Implemented an extension of the service desk in Tunisia and monitored its ramp-up. - Regularly visited each service desk every 2 months (Romania, Tunisia, and France). - Conducted a tender process to onboard a new provider (Capgemini) in Poland for Polish, Russian, and French language support.
Compétences : Établissement du budget · Définition des exigences · Compétences analytiques · Informatique décisionnelle
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Decathlon
- Chef de projet informatique
Informatique | Lille (59000)
2017 - 2017
Bangalore, Inde:
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A mené des évaluations et des analyses du système informatique indien pour le rendre compliance avec les process standards du groupe
A travaillé en collaboration directe avec les équipes Hosting , Supply et Retail pour mettre en place un process respectant les specificités informatiques indienne et les objectifs globales de la maison mère
A épaulé le futur responsable des ouvertures magasins en inde dans le cadre des décisions opérationnelles quotidiennes, mise en place de reporting, points critiques dans le suivis
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Decathlon
- Ingénieur système
Villeneuve d'Ascq
2015 - 2016
Lille, France & Bucarest, Roumanie
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A mis en place une équipe de support informatique à Bucarest, Roumanie pour gérer 80% du supports IT avec les vendeurs, les incidents serveurs et les ouvertures magasins
A diminué de 20% la charge de travail des équipes IT en Europe à l'aide de l'équipe Roumaine.
A effectué la formation, le reporting, le pilotage et le suivis des équipes en Roumanie
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NECOTRANS
- Coordinateur régional IT - Lieu: Abidjan(Côte d'ivoire)
Paris
2013 - 2015
La société:
NECOTRANS est une entreprise française de logistique de 3500 employés dont 80% de l’activité s’effectue à l’international, en Afrique principalement.
Mes missions: (statut V.I.E.)
Aspects Technique :
- Intermédiaire entre les équipes informatiques locales et le siège
- Assurer le déploiement et la maintenance informatique et telecom
- Qualification, traitement et résolutions des incidents en niveau 2
- Assistance du siège sur les incidents
Aspects Fonctionnel :
- Accompagnement et mise en place des projets IT du groupe,
- Relais privilégié des chefs de projet dans les pays de la région
- Formation des KUsers aux différentes applications,
- Aide et suivi aux utilisateurs locaux et hotline
- Assurer la maintenance des logiciels
- Qualification, traitement et résolutions des incidents en niveau 2
- Assistance du siège sur les incidents
Principales relations:
• Internes : Equipe informatique siège, Agents des différents pays de la région gérée(Côte d'ivoire, Sénégal,
Mali, Sierra Leone, Guinée), responsables informatiques régionaux.
• Externes :Fournisseurs, prestataires It et télécoms
Outils utilisés: VMWare ESXi, VMWare Player, Active Directory sous Windows Server 2008 R2 et Windows Server 2003, Windows Server Update Services(WSUS), Trend (Antivirus), PYTHEAS (logiciel de gestion des incidents IT), SIRH (gestion des ressources humaines), FORTINET(firewall), Citrix, support NAVISION,support SAGE.
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International Paper
- Ingénieur en Informatique Industrielle / Fiabilité Elec Instrumentation
CHALON/SAONE
2011 - 2013
La société:
Entreprise papetière nord-américaine.
Premier groupe mondial dans le domaine de la production de papier, employant 51 500 personnes.
Mes missions:
• Mise en place d'indicateur de fiabilité, référent sur le système PI d'Osisoft, gestion de l’obsolescence des systèmes automatisés et suivis des policy du groupe.
• Réalisation d'AMDEC process et produit sur les composants sensibles de l'usine dans
le cadre de la fiabilité
• Mise en place d'indicateur
• Développement de vues spécifique pour les utilisateurs du site;
• Paramétrage, formation sur l'utilisation des différents produits, création de vue spécifique en VBA, VB .NET et C Sharp
• Installation des logiciels Process Book , Manual Logger, PI WebServices, PI OLEDB de Osisoft
• Création, mise en place, paramétrage, développement d'un site web intranet de gestion
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Site Alpha
- Ingénieur d'affaires
2010 - 2011
L'entreprise:
Entreprise éditeur de logiciel pour la gestion technique et Immobilière.
Rattaché au groupe Planon depuis le 8 Juillet 2011.
(http://www.sitealpha.com)
Mes missions:
Mettre en place les progiciels SAM,SuiteFM et SamFM (logiciel de maintenance) chez le client .Ceci m'a permis de me familiariser avec les techniques d'installation de site Web tels que la paramètrage d'un IIS, la configuration d'un php.ini, la création de services,l'utilisation du MySQL5,l'écriture de requête SQL...
Support HotLine où je résouds les problèmes rencontrés par le client en matière d'utilisation du progiciel, de sa mise en place et/ou de déBug.
Par ailleurs ,en tant qu'ingénieur d'exploitation,je forme les clients sur nos produits , j'assure les formations et je participe aux évolutions de notre progiciel de maintenance.
Je fais également du conseil dans l’intégration de nos solutions logiciel.
Mes missions sont donc les suivantes : Installation, paramétrage, formation tous niveaux, débug, conseil en intégration.
Evénement 4-5-6 Octobre 2010:
Participation à l’expo Real de Munich (Allemagne) pour le compte de la société Site Alpha.
Recherche de partenaires, de clients.
Présentation du progiciel aux visiteurs.
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MAGNA
- Student engineer
Aurora
2009 - 2009
L'entreprise:
Equipementier automobile canadien.(http://www.magnasteyr.com)
Mes missions:
Formation du personnel, évaluation des rapports,amélioration des modes d'interventions. Gestion des plans d'intervention de maintenance préventive.
Contrôle du plan de maintenance avec la GMAO. Contrôle du coût des
consommables et coûts machines/main d'œuvre.
Résultat:
Réduction du nombre de panne machine. Réduction du coût de l'équipement.
Amélioration du temps d'analyse des données. Optimisation des ressources.
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Franhofer Institut
- Praktikant
2007 - 2007
L'entreprise:
Entreprise allemande spécialisée dans la recherche en science appliquée. (http://www.fraunhofer.de/ )
Mes missions:
Evaluation , étude , test sur des platformes de gestion de ressources.
Etude du système de LSF Platform développé par http://www.platform.com/
