LexisNexis
- Chef de Projet Relation Client Logiciel
PARIS2011 - maintenant* Interlocuteur privilégié de nos clients stratégiques dans le cadre du déploiement de nos solutions logicielles, de la phase d’avant-vente à la signature de la recette client.
* Contrôle du respect des plannings, pilotage des intervenants, mise en place de reporting régulier, contrôle de la qualité du delivery et de la satisfaction client.
* Élaboration d’une base de connaissance commune inter services
* Mise en œuvre d’une nouvelle hotline.
* Gestion des réclamations clients
* Amélioration des processus de delivery de nos solutions logicielles
AGS Solutions
- Ingénieur Avant Vente
2009 - 2011Collaborer avec les commerciaux dans la compréhension et la définition des besoins client
*Assurer un premier niveau d’accompagnement technique et organisationnel
* Mener les études et investigations techniques complémentaires
* Participer à l’élaboration des maquettes techniques et des offres commerciales en complément/en support des commerciaux.
* Assurer la gestion commerciale d’un portefeuille de partenaires/ revendeurs
* Assurer les négociations commerciales et signature de nouveaux partenariats
VERTONE
- Responsable Informatique
2006 - 2009* Gestion des achats, des prestataires et la négociation des tarifs.
* Préparation et la participation à des réunions projets.
* Suivi du budget Informatique.
* Réalisation d'une étude de marché et le choix de prestataires pour nos différents projets, SDSL, Antivirus, Firewall, Télé-sauvegarde, TOIP ….
* Mise en place d’un outil d’inventaire du parc informatique (recommandation ITIL)
