Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
Carrefour
- Assistante commerciale
Massy2015 - maintenantAssistante commerciale (rayon bijouterie- rayon linge de lit- rayon Art de table et VAJ- rayon Bébé et Papier)
Réception, traitement et correction des bons de livraison fournisseurs.
Création et rétrocession des bons de livraison fournisseurs.
Traitement des mails et des fax du back office du rayon bijouterie.
Création des fiches d’extraction.
Modification des prix de vente sur différents systèmes (PSS, RCM).
Validation des offres dans PSS SOURCING.
Relecture des fiches BCP.
Rattachement des références aux catalogues.
Préparation des échantillons pour le SHOOT CATA.
Rattachement et suivie des produits dans les catalogues.
Modification des prix de vente sur différents systèmes.
Gestion des offres et des produits sur PSS SOURCING.
Gestion des anomalies produits.
Traitement des mandats.
Saisie des chiffres d’affaires.
Création des fiches produits sur IPMS et BCP.
Mise à jour et analyse des stocks produits sur le FSMA et préparation du cadencier du mois.
Création et vérification des demandes de travaux sur BCP CONSOLE.
Création et envoie des flash infos.
Vérification de la déclaration des chiffres d’affaires par les fournisseurs .
Rattachements des produits à des promotions sur APOLINE.
Mettre à jour les tarifs produits.
Traitement des litiges.
OCEA SMART BUILDING
- Assistante administrative
2014 - 2014 Préparation et traitement des plannings techniciens.
Traitement et analyse des retours des techniciens.
Traitement des réclamations clients.
Gestion du courrier entrant et sortant.
Suivi administratif des dossiers.
Nestlé
- Chargée de clientèle
Marne La Vallée Cedex 22011 - 2013 Nestlé Tunisie
* Gestion d'une équipe de délégués ;
* Gestion des stocks et des approvisionnements ;
* Gestion d'un portefeuille clients (commandes, livraisons, facturation, encaissements,relances, traitement et suivi des réclamations...) ;
* Lancement et suivi des promotions ;
* Analyses des prix et promotions des concurrents ;
ENETT Services
- Responsable d'exploitation
2010 - 2011ENETT Services, Tunis, Tunisie, (société d'intérim et de propreté industrielle, filiale d'une société Française)
* Prospection commerciale ;
* Analyse de la solvabilité et négociation des contrats avec les nouveaux clients ;
* Encadrement de l'équipe technique ;
* Gestion des plannings ;
* Coordination entre la plateforme Tunisienne et celle de la société mère en France ;
* Gestion des stocks et des approvisionnements ;
* Suivi des règlements et des relances clients ;
* Traitement des réclamations clients ;
Société Tunisienne de Télémarketing
- Chargée contrôle qualité
2008 - 2010Société Tunisienne de Télémarketing, Tunis, Tunisie (centre d'appel, vente et prospection)
* Contrôle qualité des appels (vérification de la bonne maîtrise du produit, durée de l'appel et débriefing avec les téléconseillers) ;
* Coaching des téléconseillers : animation, écoute et conseil ;