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Karin DEUDON

Louviers

En résumé

Ce qui nous définit au quotidien, ce sont nos actes et nos choix, ce à quoi nous résistons...
J'aime tout mettre en oeuvre pour me donner un avenir - sans doute pour cela que je suis aussi pointilleuse - et même si cela n'est pas toujours évident, c'est ce qui fait la différence...
Je tente de m'accomplir dans mon travail et je vais de l'avant...

Mes compétences :
Pathologie du batiment
Utilisation des logiciels
Relecture orthographique et mise en page
Pointilleuse dans tous mes choix
Organisée sérieuse et pratique
Service Client et qualité de service
Bon relationnel clients et intervenants
Interet nouvelles technologies
Fiabilité
Utilisation d'outils informatiques
Techniques commerciales
Gestion des réclamations
Respect des délais et engagements
Rigueur/réactivité
Force de proposition
Esprit d'analyse et de synthèse
Sens de la pédagogie

Entreprises

  • SIA HABITAT - Animatrice et coordinatrice

    Louviers 2014 - maintenant Mission d'animation opérationnelle au sein de la Direction Clientèle, Pôle Agences et Rénovation Urbaine - durant 9 mois, à compter du 19/05/2014 (réintégrant mon poste d'Expert Gestion Clientèle au terme de la mission).

    Cette mission intervient dans le cadre de la mise en place temporaire d'une équipe commerciale additionnelle d'attribution (10 personnes réparties sur 5 agences - Douai, Valenciennes, Lille, Lens et Noeux les Mines) dont je suis l'animatrice.

    L'objectif est de réduire la vacance commerciale.

    La mission consiste à prendre en charge les dossiers suivants:
    -recueillir les besoins d'action commerciale sur l'existant et le neuf, et récapituler le stock de logements disponibles (en collaboration avec chaque Responsable Gestion Locative).
    -répartir les dossiers entre les personnes de l'équipe (actualisation et gestion de leurs portefeuilles).
    -organiser et piloter l'activité.
    -structurer l'apprentissage.
    -animer les relations avec les pôles.
    -garantir le respect du process d'attribution.
    -livrer les attributions convenues.
    -participer à la production d'attributions.

  • SIA HABITAT - Expert gestion locative

    Louviers 2008 - maintenant Ai débuté en tant que gestionnaire clientèle secteur (équipe de 3 personnes)

    Ai évolué en tant qu'expert suite à ré organisation
    Aujourd'hui partie intégrante d'une équipe de 4 personnes gérant le territoire de Noeux les Mines Ouest et centre (de Bethune / Barlin jusqu'à Aire sur la Lys et récemment Amiens et Pont de Metz)

    _Conseil et assistance auprès des gestionnaires clientèle et des autres acteurs de l'agence sur des problématiques de gestion locative
    _Prise en charge des projets ou chantiers de gestion locative
    _Réalisation des activités de production de gestion locative (dossiers d'attribution, visites, préparation et signature des baux, états des lieux, impayés primo débiteurs et nouveaux entrants, réclamations...)
    _Participation à l'organisation des commissions d'attribution
    _Commercialisation des logements neufs
    _Suivi personnalisé de situations de clients
    _Traitement des demandes d'interventions (réclamations techniques) et suivi / Technologie et pathologie du bâtiment
    _Participation à l'élaboration et à la mise en oeuvre des plans de programme d'amélioration du patrimoine
    _Représentation de l'entreprise et défense de ses intérêts en interne comme en externe à l'occasion des commissions d'attribution, réunions FSL...

  • ICF NOVEDIS - Gestionnaire clientele

    PARIS 2003 - 2008 Gestion courante du patrimoine SNCF sur l'agglomération Lilloise (suivi technique du parc / comptes locataires / relocation en partenariat avec le service logement SNCF)

  • ICF NOVEDIS - Assistante administrative

    PARIS 2003 - 2003 Epauler les gestionnaires clientèles dans leur gestion courante du patrimoine SNCF

  • ACADOMIA - Professeur

    Paris 1999 - 2003 Cours particuliers à domicile :
    Enseignement du français niveau collège et lycée
    Enseignement de l'anglais niveau collège

Formations

  • IUFM Du Hainaut Cambresis

    Valenciennes 1998 - 1999 niveau CAPES

    1ère année effectuée, obtention de l'écrit et admission à l'oral
    Puis en tant que candidat libre par le biais du CNED

  • Université De Valenciennes Et Du Hainaut-Cambresis UVHC (Valenciennes)

    Valenciennes 1997 - 1998 Licence de Lettres Modernes

    Options anglais et latin

  • Université De Valenciennes Et Du Hainaut-Cambresis UVHC (Valenciennes)

    Valenciennes 1996 - 1997 DEUG de Lettres Modernes

    Options anglais et latin

  • Université De Valenciennes Et Du Hainaut Cambrésis (UVHC)

    Valenciennes 1995 - 1996 1ère année Lettres Modernes

    Options anglais et latin

  • Lycée Watteau

    Valenciennes 1994 - 1995 Baccalauréat Littéraire

    Littérature option maths

Réseau

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