Mes compétences :
Chef de Produit
Relation client
Data management
Marketing opérationnel
Chef de projets
PMO
Entreprises
McDONALD'S FRANCE SERVICES
- Assistante Chef de Produits
2010 - maintenantStage de fin d'études en Marketing Local au sein du groupe McDonald's France à Guyancourt (78).
En charge de la création des outils et de la mise en œuvre des opérations ayant pour objectif de promouvoir les ventes du réseau McDonald’s France (1200 restaurants, 300 franchisés)
- Développement des campagnes marketing locales de manière réactive: support suite à la sollicitation d’un ou plusieurs membres du réseau souhaitant développer un business ou une clientèle
- Développement des campagnes marketing locales de manière proactive: mise en place de solutions et d’opérations marketing pour accompagner les promotions et lancements de produits
- Travail direct et quotidien avec les agences de communication: rédaction de briefs, consolidations marketing et juridique suite aux créations proposées, veille budgétaire
- Développement et animation d’un site internet pour présenter la stratégie marketing et vendre en ligne les solutions et outils développés par l'équipe marketing
- Lancement d’un site internet -- en cours --
- Analyse et suivi des résultats des campagnes locales
Hotel Coral Platja (*** élite) - Groupe PRESTIGE
- Responsable animations et relations publiques
2010 - 2010Contrat saisonnier à l’Hotel Coral Platja à Rosas, Espagne (contrat de travail espagnol)
- Planification des activités ludiques et sportives pour adultes et enfants: sports, excursions, jeux, cours d’espagnol et animations
- Relation privilégiée avec la clientèle: accueil, présentation de l’hôtel et de ses services, contacts quotidiens en espagnol, français et anglais
- Collaboration avec d’autres équipes d’animation pour l’organisation d’excursions et de tournois sportifs
- Autonomie totale durant toute la saison
FRANCE TELECOM - ORANGE
- Analyste expérience client
Paris2009 - 2010Stage/Année césure en Marketing International au sein du groupe France Télécom à Issy-les-Moulineaux (92).
Consultant interne dépendant de l’équipe "Marketing, Innovation & Services Client" du groupe, en relation directe avec 8 filiales européennes
- Livraison d’une méthodologie d’audit de l’expérience client via la définition de parcours clients
- Livraison d’une cartographie des parcours clients pour la réalisation d’audits en interne
- Promotion de l’expérience client au sein du groupe et de ses filiales européennes et mondiales: communication interne et présentations
- Audit de l’expérience client en Espagne pour l’amélioration de la rétention-client sur les forfaits téléphoniques
- Audit de l’expérience client en Slovaquie pour le lancement d’internet sur fibre optique
- Propositions de plans d’action en Roumanie et Belgique pour les forfaits prépayés (après audits des parcours clients)
- Aide au projet de conceptualisation d’un référentiel commun entre les cartographies processus & parcours clients
- Analyse et suivi mensuel d’un sondage multinational ("Customer Experience Tracker")
- Déplacements fréquents à Paris, Londres et Madrid (réunions d’équipes et suivi des dossiers)
LEROY MERLIN - Groupe ADEO
- Conseillère-vente
Lezennes2008 - 2008Stage en Ventes & Marketing au magasin LEROY MERLIN à Tours
- Découverte des métiers de la vente et de la Grande Distribution Spécialisée
- Conseillère-vente en "Décoration": mise en rayon, conseil, vente
- Gestion du sous-rayon "Décors du mur": mises en avant, gestion des stocks et commandes, relations avec les fournisseurs, suivi du chiffre d'affaire
- Mise en place de plans d’action: étude de la concurrence, écoulement des stocks, préparation de l’inventaire
- Mise en place des opérations commerciales: "Projets d’été" 2008, Soldes d’été 2008
SAGEM Mobiles - Groupe SAFRAN
- Opératrice de production
PARIS2007 - 2007Contrat saisonnier à l'usine SAGEM Mobiles à Fougères
- Paramétrage, montage et emballage de téléphones portables et Liveboxes sur lignes de production cadencées
- Préparation de commandes
SAGEM Communication - Groupe SAFRAN
- Opératrice de production
PARIS2006 - 2006Contrat saisonnier à l'usine SAGEM Communication à Fougères
- Paramétrage, montage et emballage de téléphones portables sur lignes de production cadencées
- Préparation de commandes
- Horaires d’équipe (2-8)
SAGEM - Groupe SAFRAN
- Opératrice de montage
PARIS2005 - 2005Contrat saisonnier à l'usine SAGEM à Fougères
- Découverte du monde industriel: métiers, normes, objectifs, enjeux
- Montage de téléphones portables pour alimenter les lignes de production
- Préparation de commandes
- Horaires d’équipe (2-8)
