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Karine DOUGUET

FRANCONVILLE LA GARENNE

En résumé

Au cours de mon activité professionnelle, j'ai développé les compétences suivantes :
* Suivi Force de Vente
* Relations Clientèle
* Assistanat
* Formation
* Bureautique

Mes compétences :
Assistante commerciale
Commerciale
Distribution
Grande distribution
Service clients

Entreprises

  • ICI PAINTS DECO FRANCE - Coordinatrice Service Clients

    2002 - maintenant - Gestion commandes de linéaires au niveau national : 4 fournisseurs, 750 commandes, 1 200 K€ d’achat, suivi force de vente, suivi commercial avec les fournisseurs, suivi de livraison, statistiques
    - Gestion promotions nationales : cohérence des commandes, suivi des stocks, suivi de livraison, …
    - Gestion commandes entrepôt : traitement des commandes (230 commandes pour 3 000 K€), suivi de livraison, traitement des litiges éventuels
    - Gestion commandes ILV / PLV : traitement des commandes, suivi de livraison, …
    - Suivi des indicateurs
    - Mailing inventaire : information force de vente et services internes, contrôle du fichier clients, montage et édition des courriers (environs 4500)
    - Organisationnel : gestion des permanences, suivi des congés, …

  • ICI PAINTS DECO FRANCE - Assistante Service Clients

    1996 - 2002 - Assistanat de 4 commerciaux pour la gestion de 150 à 200 clients Grand Public : traitement des commandes, suivi des livraisons, relation téléphoniques avec la clientèle, …
    - Traitement des litiges logistiques pour 50% des clients nationaux en Grand Public : relation avec le prestataire logistique, gestion des avoirs, relations avec les comptabilités des magasins, …
    - Gestion des commandes de linéaires au niveau national : 1 fournisseur, 250 à 300 commandes par an, suivi des livraisons, suivi commercial avec le fournisseur, statistiques, …
    - Participation à l’installation du système BPCS (ERP) : tests, saisie d’informations complémentaires, formation du service clients et des nouveaux arrivants.

  • SOPRA INGENIERIE INFORMATIQUE / GMB (CENTRALE ACHAT CORA) - Secrétaire

    1995 - 1996 - Accueil téléphoniques (pour 2 à 6 personnes)
    - Frappe de courriers
    - Statistiques de ventes
    - Classement
    - Travaux administratifs : location de voitures, réservation de billets d’avion ou de train, …

  • DOCKS DE FRANCE PARIS - Magasin Mammouth de Chelles – 77 - Chef de Rayon en Contrat d'apprentissage

    1993 - 1995 - Gestion du rayon PGC (Produits de Grande Consommation)
    - Mise en place d’actions promotionnelles (présélection des chocolats de Noël et de Pâques).
    - Optimisation et réimplantation de rayons
    - Participation à une enquête sur la mise en place d’un système d’étiquetage des prix en rayon

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