Mes compétences :
Gestion des ressources humaines
Dirigeant
Recrutement
Allemand
Relation client
Développement commercial
Marketing stratégique
Anglais
Entreprises
SAS SILLO - Yelloh Village Les Grands Pins, Lacanau-Océan (33)
- Directrice
2006 - maintenantDéveloppement commercial, stratégies marketing et commerciales, programme de fidélité et relation client, plan de communication, développement web et vente en ligne.
Mise en place de tableaux de bord de gestion (trésorerie, budgets prévisionnels)
Gestion des ressources humaines (20 permanents et 70 saisonniers) : recrutement, gestion des compétences, plan de formation, management opérationnel.
Management par la qualité : mesures de la satisfaction client, gestion des réclamations, formalisation des processus des différents services de l'entreprise.
2012 : mise en oeuvre d'un pilotage par les objectifs pour améliorer les performances de l'entreprise.
SAS SILLO - Camping Les Grands Pins, Lacanau-Océan (33)
- Responsable Hébergement
1993 - 2005Management des services accueil, réservations et animation.
Développement des ventes et du taux d'occupation
Mise en place de nouveaux services
Amélioration de la qualité
Création du site internet et de la vente en ligne
Office de Tourisme de Lacanau
- Chargée de mission promotion
1992 - 1992Mise en place des visites guidées dans les vignobles du Médoc et de St-Emilion : montage des circuits, étude de rentabilité, sélection des prestataires, plan de communication.
