Karine FENIE

En résumé

Entreprises

• SAS SILLO - Yelloh Village Les Grands Pins, Lacanau-Océan (33) - Directrice

  2006 - maintenant Développement commercial, stratégies marketing et commerciales, programme de fidélité et relation client, plan de communication, développement web et vente en ligne.
  Mise en place de tableaux de bord de gestion (trésorerie, budgets prévisionnels)
  Gestion des ressources humaines (20 permanents et 70 saisonniers) : recrutement, gestion des compétences, plan de formation, management opérationnel.
  Management par la qualité : mesures de la satisfaction client, gestion des réclamations, formalisation des processus des différents services de l'entreprise.
  2012 : mise en oeuvre d'un pilotage par les objectifs pour améliorer les performances de l'entreprise.

• SAS SILLO - Camping Les Grands Pins, Lacanau-Océan (33) - Responsable Hébergement

  1993 - 2005 Management des services accueil, réservations et animation.
  Développement des ventes et du taux d'occupation
  Mise en place de nouveaux services
  Amélioration de la qualité
  Création du site internet et de la vente en ligne

• Office de Tourisme de Lacanau - Chargée de mission promotion

  1992 - 1992 Mise en place des visites guidées dans les vignobles du Médoc et de St-Emilion : montage des circuits, étude de rentabilité, sélection des prestataires, plan de communication.

Formations

• IUT Michel De Montaigne Bordeaux 3 (Bordeaux)

  Bordeaux 1991 - 1992 Développement Touristique

• Itech Formation (Bordeaux)

  Bordeaux 1989 - 1991

Réseau

• Amélie BROIT

• Claudine DOLORES

• Isabelle RIO

• Justine DESTRIBATS

• Lisa CABANIER

• Pascal FÉNIÉ

• Pierre CHEVREUL

• Rémi GENON-CATALOT