BearingPoint
- Manager CRM
Paris la Défense cedex
1997 - 2006
Au cours des 9 années passées chez BearingPoint, j'ai développé des compétences en :
- Stratégie & gestion MARKETING, CRM et COMMERCIAL (à travers des missions d'analyse des risques et adaptation de la stratégie, de définition et priorisation des missions d'une la Direction Client, d'élaboration de la stratégie « Relation Client », ...)
- Gestion de projets (avec par exemple de l'assistance à la gestion de programme CRM, la définition de plans d’actions opérationnels, la mise en place de « pilotes », le suivi des résultats, ...)
- Mise en œuvre de projets CRM (notamment dans le cadre de projets sur SAP et sur Siebel)
- Management (par de l'encadrement sur les missions de ma responsabilité, l'évaluation & la participation à la gestion de carrière des consultants, le contrôle de budgets, qualité et d'échéances de missions, la rédaction de propositions commerciales, ...)
- Communication (grâce à des interventions sur la définition de plans de communication interne et externe ou la rédaction d’articles et interviews presse)
- Formation (et ceci notamment l’organisation opérationnelle de formations, la rédaction des supports, l’animation & suivi des formations, en français et/ou anglais, en multi-sites ou non)
