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Karine KOSMAL

LYON

En résumé

Sens du relationnel, sensibilité commerciale, esprit d’analyse sont mes moteurs pour travailler en équipe avec la rigueur, l’organisation, la polyvalence, la force de proposition et la réactivité nécessaires au management dynamique du service clients tant sur des missions nationales qu’internationales !

Mes compétences :
Consolidation
Gestion de la relation client
Management
Organisation du travail
Amélioration de process

Entreprises

  • ISOLTEMA GROUP - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

    2013 - maintenant * Interface avec la Direction Commerciale basée en Italie ainsi qu'avec
    l'ensemble des services transversaux du groupe
    * Recrutement, formation et encadrement d'un assistant commercial
    * Mise en place et suivi de l'organisation administrative et procédures
    * Traitement et suivi des commandes (saisie, ordonnancement)
    * Coordination des expéditions
    * Traitement des litiges, SAV
    * Facturation et suivi relance paiements
    * Choix stratégiques des partenaires logistiques et négociation tarifaire
    * Suivi litiges transport
    * Organisation et suivi logistique des commandes clients
    * Emission des documents nécessaires à la douane
    * Soutien aux approvisionnements et commandes d'achats
    * Interface commerciaux, clients, fournisseurs, prestataires logistiques

  • OLIN SAS - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    2003 - 2013 EUROPE, ASIE, MOYEN-ORIENT
    Gestion de portefeuilles prospects ciblés :
    * Prise de contact (phoning & mailing), définition des besoins
    * Echantillonnage, offres tarifaires, relance et suivi jusqu'à la consolidation
    Suivi dynamique de portefeuilles clients :
    * Implication directe sur le Chiffre d'affaires par la relance de volume
    commandes
    * Traitement et suivi logistique des commandes procédure ISO relation client
    * Suivi des réclamations
    * Mise en place de moyens de paiements sécurisés (crédits documentaires, traites avalisées)
    Assistante de Direction Commerciale :
    * Gestion de l'agenda du Directeur Commercial et réservation de voyages
    * Préparation des réunions commerciales et rédaction des comptes rendus
    * Emission de statistiques évaluant la santé des portefeuilles vendeurs
    * Calcul des primes commerciales

  • DANZAS - AGENT D'EXPLOITATION

    2000 - 2003 * programmation des enlèvements Import / Export et formalisation documents de douane
    * Affrètement export : optimisation de chargements en camions complets
    * Facturation et calcul de la rentabilité des dossiers

  • HEPPNER Allemagne & Autriche - AFFRETEUR

    2000 - 2000 * Interface clients et partenaires routiers
    * Optimisation de chargements en camions complets
    * Suivi des expéditions jusqu'à la livraison

Formations

Réseau

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