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Aigle Azur
- Responsable pôle marketing/communication
Tremblay en France
2012 - maintenant
Fondée en 1946, Aigle Azur est la seconde compagnie aérienne régulière française. Avec plus de 350 vols par semaine, Aigle Azur dessert l’Algérie, le Portugal, la Tunisie, la Russie, le Mali au départ de nombreux aéroports français. Aigle Azur sillonne le ciel en vols quotidiens et aller-retour journée, répondant ainsi aux besoins des 1.9 million de passagers loisirs et affaires transportés chaque année.
Déployer la nouvelle identité de la marque, augmenter la visibilité et notoriété de la marque dans un contexte de diversification et concurrence accrue.
Accentuer la digitalisation de la compagnie.
Chiffres 2015 vs 2012 : web +41%, facebook 102 000 fans vs 6 000.
• Communication/Marketing
-élaborer le plan marketing et les budgets inhérents,
-manager l’équipe du pôle marketing/communication/customer care/FFP,
-développer la nouvelle charte & déployer la nouvelle identité de la marque,
-élaborer un plan de communication media & hors media btob & btoc,
-revoir le panel des supports btob & btoc et développer un nouveau pack,
-définir un calendrier éditorial,
-coordonner l'activité RP avec l'agence en charge,
-superviser l'organisation des évènements presse,
-redynamiser l’activité de communication interne en créant de nouveaux points de contacts réguliers en coordination avec les RH.
• Digital
Superviser l’activité digitale en accélérant la digitalisation de l’entreprise.
-densifier la présence sur les réseaux sociaux : community management, jeux concours,
-renouveler, professionnaliser, rentabiliser : refonte site btoc, e-marketing, remarketing, campagnes adwords,
-intégrer les nouvelles technologies au développement de l’activité marketing : logiciel centre d’appels, mobile, online check in.
• Produit
-étudier les besoins & attentes des passagers,
-améliorer la pertinence de l’offre à bord en accord avec les attentes des passagers et les objectifs de rentabilité,
-développer les revenus ancillaires,
-rationaliser l’assortiment produits des ventes à bord & dynamiser les ventes.
• Evènementiel
-renforcer les partenariats/sponsoring sur le long terme par la mise en place d’une charte, la recherche de nouveaux partenaires,
-superviser la participation aux salons/évènements.
• Customer Care
-superviser l’activité customer care en terme de Baggage claim, Flight delay & Commercial claim. Objectifs : réduire les délais de traitement, standardiser les prises en charge, réduire les coûts.
• Frequent Flyer Program
-dynamiser le programme de fidélisation en segmentant les communications, augmentant les points de contact, développant de nouveaux partenariats.
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Pharmactiv Distribution
- Responsable marketing
2009 - 2012
Définir et piloter la stratégie marketing & communication BtoB et BtoC dans un contexte de changements profonds du marché & mutation du métier du pharmacien.
Élaborer le plan marketing sur ses dimensions déploiement de la marque, animation réseau, animation point de vente en collaboration avec les laboratoires partenaires.
- Analyser le marché et anticiper son évolution
- Définir la stratégie marketing à mettre en oeuvre et la décliner en plans d'actions
- Développer la notoriété et l'image de l'entreprise
- Développer les gammes des produits/services existants, en concevoir de nouveaux et définir le marketing mix associé
- Coordonner la communication externe et piloter la communication interne
- Manager l'ensemble des activités de marketing & communication
- Gérer les budgets marketing et communication
- Animer, motiver, évaluer et superviser l'équipe marketing et communication : 8 personnes
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Guy Degrenne
- Responsable marketing opérationnel
VIRE
2001 - 2008
Guy Degrenne crée, fabrique et commercialise des produits d'arts de la table (couvert, vaisselle de table, culinaire, verrerie, platerie)sur les marchés du commerce spécialisé, GMS et CHR - CA 101,9 M€ (2006)
Le commerce spécialisé (25 boutiques en propre, concessions/stands grands magasins, franchise, détaillants multimarques)réalise un CA de 27 M€ et dispose d'un budget marketing opérationnel de 950 k€.
Missions principales :
-Elaborer, planifier et mettre en œuvre le Plan d’actions marketing
-Elaborer les cahiers des charges des gammes permanentes et promotionnelles (merchandising, décoration, PLV)
-Concevoir, mettre en œuvre et animer la politique de recrutement et fidélisation
-Participer aux préconisations d’assortiment produits
-Assurer les relations et le suivi avec les prestataires extérieurs
-Définir et coordonner la réalisation des outils d’aide à la vente
-Animer les séminaires des équipes de vente et clients
-Organiser et participer aux actions de communication (salon, voyage/cocktails clients)
-Définir, suivre, contrôler les budgets ainsi que la rentabilité de la politique engagée
-Manager 5 personnes : chargé de marketing opérationnel, visual merchandiser, assistante
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Guy Degrenne
- Chef de produits
VIRE
1998 - 2001
Missions principales :
-Analyser le marché, assurer une veille concurrentielle
-Définir et mettre en œuvre les plans marketing
-Gérer les structures de collection
-Rédiger les outils d’aide à la vente
-Accompagner les équipes de vente dans le lancement de nouveaux produits
-Réaliser le catalogue produits
-Sourcer de nouveaux fournisseurs à l’étranger (Allemagne, Pologne, Portugal, Slovénie)
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Sérinox
- Chef de projet export
1995 - 1998
Missions principales :
-Coordonner les relations entre les différents acteurs étrangers et l’entreprise
-Participer à l’élaboration et rédaction des offres commerciales
-Suivre le développement des affaires (livraison, règlement)
-Organiser et participer aux salons professionnels
